论文字数:7607目录一、 绪论- 2 -1.1 CRM产生的背景- 2 -二 、CRM概述- 3 -2.1 CRM 是“客户管理关系”- 3 -2.2 CRM的组成- 4 -2.3 CRM的挑战与未来- 4 -三、基于WEB的B/S三层结构体系- 5 -3.1B/S结构概述- 5 -3.2C/S结构概述- 5 -3.3 C/S架构软件的优势与劣势- 6 -四、系统总体设计流程- 7 -4.1系统总体需求- 7 -4.2业..
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