论文编号:XG120 论文字数:31234,页数:58 摘要
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论文编号:XG120 论文字数:31234,页数:58
摘要
本文在国内零售业竞争日趋激烈的背景下,通过分析杭州联华超市所处的竞争环境和客户关系管理现状,引进先进的客户关系管理理念,提出了杭州联华超市实施分析型CRM的战略,以推进企业实现以客户为中心的管理变革。在分析杭州联华超市信息化建设现状基础上,提出杭州联华超市..
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