大型医院办公自动化建设约束条件分析

摘要

目前办公自动化主要通过办公自动化系统实现。办公自动化系统自20世纪70年代随着微型计算机的发展而逐渐兴起，并网络技术的发展获得了广泛的应用。现阶段办公自动化在向着数字化、智能化发展，在各个领域办公管理中的作用逐渐增强，医院办公自动化系统也逐步受到医院管理者的重视。

而随着办公自动化技术日益成熟，办公自动化系统功能的日益完善，医疗机构对办公效率的日益提高，办公自动化系统在医疗机的应用逐渐增多，国内对于医院办公自动化的研究也日益深入，角度也逐渐多样。目前国内对办公自动化系统的研究可大致分为四个方向：一是对办公自动化发展前瞻性研究；二是办公自动化行业应用研究；三是办公自动化软件开发研究；四是对于办公自动化应用的反思性研究。本文就属于行业应用化研究和反思性研究。

关键词　办公自动化；OA系统；约束条件

目录

摘要 I

一、 大型医院管理方式介绍 4

（一）大型医院的组织构架及其管理职能 4

1.医院的管理体制 4

（二）医院的特点 5

1.医院的隶属关系 5

2.医院的性质 5

3.医院的业务 6

二、 医院办公自动化建设的主要流程 7

（一）医院软件需求调研及选择评估 7

1.调研内容 7

2.软件提供方选择 7

（二）软件的试运行及调整 7

（三）软件使用培训及配套管理制度的制定和完善 7

三、 大型医院办公自动化建设中遇到的问题 8

（一）软件方面的问题 8

1.需求调研方面 8

2.办公自动化软件提供方 8

3.医院其它软件提供方 8

4.功能使用较为单一，部分功能被闲置 8

5.移动办公尚不能满足需要 8

6.信息传递不畅 9

（二）硬件方面的问题 9

1.数据安全存在隐患 9

2.网速变慢 9

3.计算机不良状况报告增多 9

（三）管理方面的问题 9

1.工作流程再造困难 9

2.短期内增加工作量 10

3.制度不能及时落实，会出现管理漏洞 10

4.管理职责混乱，推诿问题 10

5.出现问题时职工不理解 10

6.对软件期望过高 10

7.对预先制作的审批流程频繁更改 10

8.未经相关部门商议使用流程 11

四、 产生办公自动化建设问题的约束条件 12

（一）行业性约束 12

1.组织管理独特 12

2.多重主管 12

3.人员类型复杂。 12

（二）医院管理约束 13

1.领导层业务倾向性明显 13

2.缺乏统一的信息化规划 13

3.技术及管理沟通不畅 13

4.流程及信息复杂 13

5.流程设计评估制度不健全 13

（三）技术力量约束 14

（四）网络终端约束 14

（五）使用者约束 14

1.使用者计算机水平不均衡 14

2.现代化办公意识薄弱对新事物的抵触 15

五、 解决办公自动化建设约束条件的建议 16

（一）建议 16

1.上级主管部门统一协调办公自动化建设 16

2.设立统筹的医院信息中心 16

3.建立信息化人才队伍 17

4.开放社会捐助更新网路硬件 17

（二）展望 17

1.数据存储规模化 17

2.信息传递自由化 18

3.信息管理智能化 18

参考文献 19

致谢 20