浙江移动CMDB配置管理应用问题的研究

摘要

CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。

70%~80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。实施变更管理的难点和重点并不是工具，而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变更，使得当变更发生的时候，有一个标准化的流程去执行，能够预测到这个变更对整个系统管理产生的影响，并对这些影响进行评估和控制。而变更管理流程自动化的实现关键就是CMDB。

CMDB软件侧重于信息的管理(采集、整合、记录、维护、检验、更新等)，数据库侧重于信息的物理存储，两者是密切联系的。

CMDB的功能需要专门的CMDB管理软件，很难在传统数据库上直接完成。因为对配置信息的管理是CMDB的核心功能，而这一部分功能很难由数据库软件实现。

关键词　CMDB；分步构建；流程管理变更；数据准确性

目录

摘要 I

第1章 建设背景 2

1.1浙江移动运维概况 2

1.2建设CMDB的意义 2

1.3浙江移动CMDB存在的缺陷 2

第2章 配置管理体系建设内容 4

2.1 组建专业团队 5

2.1.1 配置经理 5

2.1.2 配置管理员 5

2.1.3 配置责任人 6

2.1.4 配置审计员 6

2.2 规范管理流程 7

2.2.1 申请配置变更流程 7

2.2.2 审核配置信息流程 8

2.2.3 更新配置数据流程 8

2.2.4 定期审计稽核流程 8

第3章 优化数据模型 9

3.1 调整资源分类 9

3.2 确定配置属性 9

3.3 建立关联关系 10

3.3.1 逻辑关系 10

3.3.2 物理关系 10

第4章 升级平台工具 11

4.1 引入工具介绍 11

4.2 引入自动工具 11

4.3 增加管理报表 12

第5章 建立应用场景 13

5.1 变更应用场景 14

5.2 监控应用管理 14

第6章 配置管理成果 16

6.1 配置变更线上提交率与变更提升量 16

6.2 资源种类与配置信息空白率减少 16

6.3 配置采集自动化率与正确率提升 16

6.4 配置数据使用效能提升 17

参考文献 18

致谢 19