贵州A酒店管理有限公司绩效反馈沟通问题研究

中文摘要

科技的快速发展致使我们迎来了知识经济时代。在这个时代里，企业对人才的重视程度比过去高，企业人力资源管理也相应的得到了更多的重视。绩效管理是企业人力资源管理的一个重要板块，绩效沟通贯穿于它的始终，作为它的核心环节，绩效沟通在绩效管理的每个阶段都发挥着不同的作用。很多公司为了提高员工业绩，更好的激发员工的工作积极性，在绩效考核的方案上下了不少功夫，但考核下来的效果并不是很好。究其原因，是公司忽略了绩效反馈的重要性，在考核结束后没有和员工进行持续有效的沟通，导致考核结果没有得到深度剖析，没有给下一阶段的考核提供有价值的信息，最后考核流于形式，甚至使员工对考核产生抵触情绪。

关键词：绩效；问题分析；建议

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究现状1

（四） 研究方法1

1． 文献研究法1

2． 问卷调查法1

3． 访谈分析法2

二、 相关概念概述2

（一） 绩效反馈2

1． 绩效反馈的概念2

2． 绩效反馈的目的2

（二） 绩效沟通2

（三） 绩效沟通的原则2

1． 必要性原则2

2． 连续性原则2

3． 及时性原则3

4． 客观性原则3

（四） 绩效沟通在绩效反馈环节的主要表现形式3

三、 A公司绩效反馈现状分析3

（一） A公司简介3

（二） A公司绩效管理情况3

（三） A公司绩效反馈调查结果分析4

1． 调查问卷情况说明4

2． 调查问卷结果分析4

3． 访谈结果10

四、 A公司绩效反馈中绩效沟通存在问题分析11

（一） 公司对绩效反馈沟通不重视11

（二） 沟通的角色定位不准确12

（三） 沟通内容的局限性12

（四） 沟通方式单一13

（五） 缺乏科学的沟通技巧13

五、 改善A公司绩效反馈沟通的建议13

（一） 加强对绩效反馈沟通的重视13

（二） 考评者和员工要担负起各自在沟通中的责任14

（三） 保证沟通内容的完整15

（四） 运用多种沟通方式，保证沟通渠道通畅15

（五） 注重沟通技能培训和强调沟通艺术16

六、 结语16

参考文献18