水城县半方塘旅游酒店文化服务有限公司绩效管理问题探析

中文摘要

本文针对水城县半方塘旅游酒店文化服务有限公司（以下简称半方塘旅游服务公司）的绩效管理体系，是从员工和管理者两个角度对其展开研究分析的。通过发现半方塘旅游服务公司绩效管理中存在的问题，并为其提出有用的对策。帮助该公司提高绩效管理的质量和水平，激发员工的工作积极性和潜能，提高公司在旅游服务市场的综合竞争力。同时，也希望能为其他旅游服务公司在绩效管理方面提供参考和借鉴。

关键词：文化服务；绩效管理；问题

目录

一、 引言1

（一） 选题背景1

（二） 绩效管理的相关概念1

1． 绩效管理1

2． 绩效考核1

二、 半方塘旅游服务公司绩效管理现状1

（一） 公司概况1

1． 公司简介1

2． 公司组织结构2

3． 公司员工构成2

（二） 半方塘旅游服务公司绩效管理的基本流程2

1． 绩效计划的制定3

2． 绩效考核3

3． 绩效评估结果反馈4

4． 绩效考核结果的应用4

（三） 半方塘旅游服务公司绩效管理存在的主要问题4

1． 考核指标设计过于单一4

2． 考核指标评价标准模糊5

3． 考核方式较主观5

4． 缺乏绩效监控5

5． 考核结果反馈不充分5

6． 缺乏员工申诉机制6

三、 半方塘旅游服务公司绩效管理问题的对策6

（一） 完善绩效考核指标设计6

（二） 明确考核指标评价标准6

（三） 完善考核方式，加大客户考评的权重7

（四） 完善绩效监控机制7

（五） 加强绩效考核结果的反馈与沟通7

（六） 建立员工申诉渠道8

四、 总结与展望8

参考文献9