菜鸟驿站营销渠道策略研究

摘要

国内电子商务来讲，企业的销售渠道和系统平台得到了逐步的升级完善，技术服务同样得到了飞速发展。由于还处在市场快速发展阶段，渠道方面问题尤为严峻。在菜鸟驿站的发展初期，填补了阿里巴巴市场相关渠道配送的空白，服务性配套体系逐步成形。随着菜鸟驿站明确的战略定位，社区和校园物流服务平台的全面展开，为全国网络购物者提供一站式的包裹代收，提供更加多元化的服务。数据显示，菜鸟驿站已超过4万多个。客户量的不断上涨，致使菜鸟显露出更多严峻的问题。本文细致探究了菜鸟驿站暴露出的问题，找到合适的对应举措，从而不断提高菜鸟驿站的服务水平。

关键词：菜鸟驿站；营销渠道；服务水平

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 选题意义1

（三） 文献综述1

二、 菜鸟驿站营销渠道概述3

（一） 菜鸟驿站简介3

1． 菜鸟网络3

2． 菜鸟驿站3

（二） 菜鸟驿站营销渠道模式3

1． 菜鸟驿站的运营3

2． 菜鸟驿站的加盟3

3． 菜鸟驿站的服务3

（三） 菜鸟驿站的营销渠道现状3

三、 菜鸟驿站营销渠道主要影响因素分析5

（一） 宏观环境5

1． 政策的扶持5

2． 经济的发展5

3． 电商行业的发展5

4． 技术环境的改变6

5． 社会环境的改变6

（二） 微观环境6

1． 菜鸟驿站的内部优势6

2． 消费者的心理6

3． 同行竞争的压力6

四、 菜鸟驿站营销渠道存在的问题8

（一） 电商交易存在安全隐患8

（二） 加盟管理不到位8

（三） 延迟取件时间8

（四） 阿里特色不够8

（五） 员工流失率高8

五、 菜鸟驿站营销渠道的优化建议9

（一） 交易标准多元化9

（二） 管理机制全面化9

（三） 满意机制多样化9

（四） 阿里特色明显化9

（五） 福利待遇绩优化10

结论11

参考文献12