新时代基于数字治理的基层政务服务模式研究——以永州市经济开发区A街道..

中文摘要

20世纪末，随着互联网的发展，我国的信息化水平正逐步提高。党的十九大提出转变政府职能，利用新兴信息技术助推互联网+政务服务建设。在此之后，基层政府响应国务院要求促进“互联网+”与政务服务结合。但由于传统政务服务方式延续已久、政府多为科层制结构等原因，数字化信息技术与公共服务并没有实现完全融合，难以建立新模式。在此背景下，本文通过分析文献和实地观察，首先概括了相关概念和理论基础，然后从永州市经济开发区A街道实际出发总结其政务服务模式，接着分析了发展过程中存在的问题并分析其原因，最后提出相应的对策建议。

关键词：互联网+政务；数字治理；网格化管理；服务型政府

目录

一、 导论1

二、 结合网格化管理的线上线下“互联网+”政务服务模式研究1

（一） 永州市经济开发区A街道总体概况1

（二） 建设线上一体化“互联网+”政务服务体系2

1． 整合共享数据资源2

2． 梳理政务服务事项2

3． 改革创新“互联网+”政务服务体系2

（三） 线下社区网格化管理深化社会治理2

1． 构建网格化管理组织体系2

2． 完善联动处置工作3

（四） 新时代数字化基层政务服务特色分析3

1． 网格化管理提升服务能力3

2． 数字治理推动政府变革4

三、 数字化改革中基层政务服务问题及其原因研究4

（一） 基层政务服务过程中存在的问题4

1． 网格化管理共性问题4

2． 数字治理形式单一、内容贫乏4

3． 政务服务碎片化、个性化不足5

4． 缺乏政民互动和公众参与5

（二） 基层政务服务不到位的原因分析5

1． 传统科层制政府管理模式5

2． 数据开发利用不足5

3． 相关制度不健全5

4． 思想意识片面化6

四、 进一步加强数字化基层政务服务的对策建议6

（一） 发展网格化治理6

（二） 丰富深化数字治理7

（三） 完善相关制度7

（四） 加强思想教育8

（五） 加强多元主体合作协同8

五、 结束语8

参考文献9