B2c电子商务存在的问题与对策

XCLW54396  B2c电子商务存在的问题与对策  (字数：6510)

摘  要

本文从网民规模、市场交易规模和市场占有率等方面对B2C电子商务的发展现状作了简要的分析和研究，总结了B2C电子商务在诚信、支付、物流、用户体验、安全、信息等方面存在的问题。通过文献分析和调查研究了不对称性。本文从B2C交易实体的管理认证、社会诚信体系和监管平台的构建、新型网上支付业务模式和物流配送模式的探索等方面对B2C交易实体的管理认证进行了探讨。创建用户体验虚拟平台，提高人员素质。提出了解决消费习惯和加快立法的对策。

      

关键词: b2c; 问题;应对策略

目录

摘  要II

目录III

一．绪论1

（一）研究背景1

（二）文献综述1

（三）研究设计1

二. B2C电子商务的现状分析3

（一） B2C电子商务概述 3

（二） B2C电子商务的主要经营模式3

1.无形产品和劳务的电子商务模式3

2.实物商品的电子商务模式3

三. b2c 电子商务存在的问题4

（一）诚信问题4

（二）物流问题4

（三）支付问题4

（四）用户体验问题4

（五）安全问题4

（六）信息不对称问题4

（七）我国电子商务人力资源存在问题5

四.b2c 电子商务的应对策略6

（一）加强b2c交易实体的管理认证6

（二）积极构建整个社会的诚信系统和监管平台6

（三）探索新型的网上支付商业模式和物流配送方式6

（四）打造用户体验的虚拟平台6

（五）改善个人的消费习惯6

（六）加快立法的步伐6

（七）建立完善的人力资源开发体系6

（八）合理引导传统企业B2C业务的开展7

结 论8