浅谈秘书人际关系处理中存在的问题及对策

【摘要】在秘书工作中，人际关系十分重要。良好的人际关系有助于秘书人员更好地发挥工作热情和聪明才智，有助于提高秘书工作的效率及质量，更好地推动企业的发展。近年来越来越多的人开始意识到人际关系的重要性。本文从人际关系的含义以及重要性入手，结合当前秘书人际关系处理现状的调查分析，探寻秘书人际关系处理存在的问题的原因，并提出相应的对策，从而改善秘书人际关系处理的现状，提高秘书人员工作的效率及质量，对今后每一位从事秘书工作的人员清楚的认识到建立良好人际关系的重要性、努力培养自己的交际技巧，提高自身的交际能力都有很大的帮助。

【关键词】秘书；人际关系；现状； 对策

目　录

1人际关系的重要性1

1.1人际关系的含义1

1.2人际关系的重要性1

2秘书人际关系处理中存在的问题1

2.1秘书与领导人际关系处理存在的问题1

2.1.1秘书的“越位”1

2.1.2对领导的“盲从2

2.1.3干预领导的决策2

2.2秘书与办公室同事人际关系处理存在的问题2

2.2.1以自我为中心，不考虑别人的感受2

2.2.2情绪上波动大，经常容易情绪化3

2.2.3说话口无遮拦，信口开河，缺乏思考3

2.2.4在同事面前居功4

2.3秘书与群众人际关系处理存在的问题4

2.3.1以”二首长“的身份自居4

2.3.2使用“命令式”的口吻发布命令5

3秘书人际关系处理存在问题的原因分析5

3.1对于人际关系不够重视，缺乏认识6

3.2缺乏处理人际关系的技巧6

4秘书人际关系处理中的对策分析6

4.1秘书与领导人际关系处理的措施6

4.1.1摆正自己的位置，甘居幕后6

4.1.2秘书应该主动补台7

4.1.3是参与不是干预7

4.2秘书与同事人际关系处理的措施7

4.2.1学会换位思考8

4.2.2学会控制自己的情绪8

4.2.3是参与不是干预8

4.3秘书与群众人际关系处理的措施9

4.3.1学会换位思考9

4.3.2学会控制自己的情绪9

5结语10

参考文献11

致谢12