如何提高中国平安的核心竞争力

目  录

引 言 ……………………………………………………………………………………2

一、中国平安的概述…………………………………………………………………………...…. 3

（一）中国平安的简介.………………………………………………………………………..3

（二）中国平安发展的优势与机会……………………………………………………………3

1、独特的企业文化…………………………………………………………………….....3

2、有稳定和的客户源…………………………………………………………………… 3

3、有雄厚的经济实力和高于市场的平均盈利率……………………………………….3

4、宏观环境形势好……………………………………………………………………….4

5、人们的保险意识普遍提高…………………………………………………………….4

6、行业规范加强………………………………………………………………………….4

（三）中国平安的劣势与威胁………………………………………………………………….4

1、理赔效率低……………………………………………………………………………..4

2、客户服务队伍缺乏专业水准…………………………………………………………..5

3、员工流失率高 ………………………………………………………………………… 5

4、行业竞争日益加剧……………………………………………………………………..5

5、顾客的变化……………………………………………………………………………..5

6、外资保险公司的威胁…………………………………………………………………..6

二、中国平安核心竞争力的现状与存在的问题……………………………………………..6

（一）中国平安核心竞争力的现状……………………………………………………………6

1、企业的外在形象的塑造………………………………………………………………..6

2、产品的设计与开发……………………………………………………………………..6

3、营销策略………………………………………………………………………………..6

4、创新意识………………………………………………………………………………..7

5、人力资源配置方面……………………………………………………………………..7

（二）提高中国平安竞争力存在的问题………………………………………………………8

1、外在形象的塑造过于表面化…………………………………………………………..8

2、产品的设计还局限于“产品为导向”………………………………………………..8

3、新型的营销方式运作上得不规范……………………………………………………..8

4、培训体系不健全与培训师队伍的缺乏………………………………………………8

5、考核机制与选拔机制的相对不公平…………………………………………………9

6、薪酬体系与激励手段的单一…………………………………………………………9

三、如何提高平安的核心竞争力…………………………………………………………10

（一）树立良好的企业形象…………………………………………………………………..10

1、以最大诚信提高保险公司的核心竞争力…………………………………………….10

2、加强企业社会责任感………………………………………………………………….10

3、提高理赔效率………………………………………………………………………….10

（二）以“市场为导向”，以满足顾客的需求为立足点……………………………………10

1、由“产品导向型”转向“市场导向型”……………………………………………10

2、坚持“顾客是上帝”的原则…………………………………………………………11

3、建立健全重点客户机制………………………………………………………………11

（三）采取多元化的营销策略………………………………………………………………..11

1、打造高效、富有活力的营销机制…………………………………………………….11

2、加强新型营销方式的管理……………………………………………………………11

（四）加强产品的创新………………………………………………………………………...11

1、产品设计的创新………………………………………………………………………11

2、产品营销的服务创新…………………………………………………………………12

（五）坚持人本机制…………………………………………………………………………..12

1、建立一套科学、有效地培训机制……………………………………………………12

2、完善相应的绩效考核机制和三公选拔机制…………………………………………12

3、建立一套科学、有效地薪酬制度与激励制度………………………………………13

结束语…………………………………………………………………………………..15

参考文献………………………………………………………………………………. 16

内 容 摘 要

保险公司的核心竞争力就是指保险企业所独自具有的，竞争对手难以模仿，能为企业提供和保持企业长期利润、长期稳定、持续发展的一种最基本的能力。保险公司核心竞争力是保证企业生存、发展的重要条件。保险公司一旦缺乏核心竞争力，就会导致经营业绩不佳，就会出现无力承担给付与赔偿责任的情况。这不仅仅会影响到保险公司自身的生存与发展，而且还会损害到保险人、投保人的利益，乃至于会导致保险行业持续的紊乱，甚至破坏中国和谐社会的建设。因此保险公司就应当而且必须全面提高保险公司核心竞争力。

关键词：中国平安  核心竞争力  多元化营销策略  以人为本机制