论情绪管理在企业人力资源管理中的应用 (2)

论情绪管理在企业人力资源管理中的应用

现代社会竞争激烈，生活节奏越来越快，人们的生活压力也越来越大，激烈的竞争和长时间单调乏味的工作，容易使员工产生情绪低落、工作积极性弱等，影响工作效率和危害员工自身健康的情绪。在市场竞争不断加剧的背景下,现有的人力资源管理存在着对人的管理的物化倾向,通常是运用大量的试验和统计的方法来推断员工的想法、需求、行为等等。很少甚至没有从“人是有情感的资源”这一角度入手去进行人力资源的开发与管理, 这正是人力资源与其它资源的本质区别。人这种特殊资源的特殊性决定了情绪管理将成为人力资源管理中的重要课题。随着心理学方法对企业管理影响的不断深化，现代企业越来越强烈地认识到，运用管理心理学在日常人力资源管理工作中做好员工不良情绪的释惑和排解工作的重要性。因此，重视员工情绪管理是企业人力资源管理中重要的管理内容，是企业在激烈的市场竞争中占有优势地位的重要保障。本文结合实际通过对情绪管理在企业当中的应用进行分析，阐述了情绪管理在企业人力资源管理中的重要性、必要性及所起的作用，提出了提高情绪管理的方法与途径。 

一、情绪管理在企业人力资源管理中的重要性

近几年，钢铁行业竞争异常激烈，形势非常严峻，“三去一降一补”使一些小规模钢厂濒临倒闭，笔者所在的大型国有企业也不堪重负，从2016年开始陆续实施“优化结构，转型升级”的系列举措，精简机构，降低人工成本，从处职干部到一般管理人员全部重新竞聘，使一些员工面临优胜劣汰的考验。如果人力资源部门总是围绕企业人才筛选、激励、福利、留任等机制开展自己的工作，往往考虑如何获得人才，如何让人才在利益驱使下高效工作，如何让人才沉迷于企业福利并留任下来，将人才假设为没有情感的资源来考虑利用，势必缺乏最起码的人文和情感关怀。越是激烈竞争的环境，企业员工承受的压力越大，面对的是越来越快的生活节奏，工作变得单调枯燥，很容易出现生理、心理方面的问题。因此，重视员工的情绪管理，解决员工个人情绪问题，减轻员工的压力，保持其积极的情绪，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。

（一）情绪管理的概念

人力资源管理中的情绪管理就是把员工的情绪作为人力资源管理中的一项重要内容，把员工的情绪作为根本出发点，通过跟踪员工的情绪变化，分析员工情绪发生和变化的原因，有意识地对员工情绪进行正向引导和疏导，使员工的情绪向积极的方向转变，从而使员工保持良好的精神状态和饱满的工作热情，创造融洽和谐的组织氛围，充分调动员工的积极性和创造性，以提高员工的工作质量和生活质量，从而实现公司和员工的共同发展。情绪管理是管理者对员工的一种激励，是管理者与员工之间的一种晓之以理，动之以情的情感交流过程。其核心是以人为本，本质是以人为中心的管理。

（二）情绪管理的内涵