A公司药品在零销售药店销售中存在的问题及对策

摘要

珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限公司，注册资金5000万元，公司总部位于“浪漫之都”珠海。嘉宝华健康药房是珠海市目前最大的医药连锁零售企业，是一家以处方药、非处方药的零售；医疗器械、食品、保健食品的批发、零售为主营业务的医药连锁关爱型民营企业。目前年销售额超过2亿元，直营门店100余家，服务门店覆盖珠江三角洲。随着科技与经济的发展，通过分析我们零售药店销售基本药物存在的问题有：不同区域药品价格不统一, 处方与非处方药销售过程中不严格问题员工不专业，素质偏低，监督不严，职责落实不到位，服务意识差，现在探索相应的解决措施，提高我们公司零销售药店管理，应保证人民群众方便购药,合理用药,安全用药。

关键词 嘉宝华健康药房   零售药店   合理用药 安全用药

   

目录

摘要 I

引言（此章可以不设） 1

一、 零销售药店的基本概述 2

二、我国零销售医药连锁行业的现状 3

  （一）主要的销售群体 3

（二）我国零售药店的现状……………………………………………………..5

三、我们公司药品在零销售药店销售中存在的几个突出问题............6

（一）不同区域药品价格不统一 6

1.案例分析......................................................................................................................6

   2.解决措施...........................................................................................................7

（二）处方与非处方药销售过程中不严格问题 .............................................. 7

1. 案例分析............................................................................................................................8

2.解决措施...........................................................................................................8

（三）员工不专业，素质偏低 ................................................. .........................9

1. 案例分析............................................................................................................................9

2.解决措施.........................................................................................................10

（四）监督不严，职责落实不到位 ..........................................................10

1. 案例分析........................................................................................................................10

2. 解决措施.......................................................................................................11

（五）服务意识差 ..........................................................................................11

1. 案例分析........................................................................................................................11

2. 解决措施........................................................................................................12

四、我们公司零销售药店管理应提高..................................13

五、我国零销售药店的发展 14

（一）市场前景广阔，具有稳定的增长趋................................................14

（二）行业竞争推动横向整合趋势...........................................................15

（三）通过纵向整合提升商品品类的竞争力 15

（四）零售药店竞争呈现多元化、差异化特点 15

（五）中后台技术水平逐步提升 16

六、结束语 17

参考文献 18

致谢 19