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市场营销环境专题讨论
［摘 要］营销人员并不能永远控制环境的因素，在许多情况下，他也只能观察并适应环境。能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也能造成威胁。成功的公司都知道持续不断的观察并适应变化着的环境是非常重要的。
［关键词］营销 营销环境 营销对策
公司的营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也能造成威胁。成功的公司都知道持续不断的观察并适应变化着的环境是非常重要的。
识别环境的重要变化主要有公司的营销部门负责。与公司其他部门不同，营销部门必须能够跟踪发展的趋势、寻找市场机会。尽管公司所有的管理者都应该了解外部环境，但营销部门有两个专长。他们有科学的方法——市场情报和市场调研——来收集关于营销环境的信息，而且他们在顾客和竞争环境商业花费更多的时间。在对市场做了系统的调查之后，营销部门能够将其战略加以改进，以适应市场新的挑战与机遇。
营销环境由微观环境和宏观环境组成。微观环境指在与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素——公司自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手及公众。宏观环境指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素——人口、经济、自然环境、技术、政治和文化因素。
一、公司的微观环境
营销部门的工作是通过创造顾客价值和满意来吸引顾客并建立与顾客的关系。但是，营销部门近靠自己的力量是不能完成这项任务的。他们的成功依赖于公司微观环境中的其他因素——本公司的其他部门、供应商、市场中介、顾客、竞争对手和各种工种因素。这些因素构成了公司的价值传递系统。