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适应网络消费者心理与行为的营销策略分析
[摘 要]我国随着电子商务迅速发展和普及，上网人数和网上购物人数迅速上升，企业和个人纷纷上网开展网上营销。网民的特征结构也在发生相应的变化。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。本文对我国网络消费者的心理与行为特征进行了具体的分析，因为心理学与市场营销有着紧密的联系，消费者的心理影响着整个营销管理过程，并指出企业必须认识，适应并主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能更好的把握网上营销。
[关键字]网络消费者 心理需求 消费心理 促进网上营销策略
随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物。据CNNIC报告显示，中国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势。与去年同期相比，中国网民人数增加了9100万人，是历年来网民增长最多的一年，同比增长达到56.2%。仅2008年上半年，中国网民数量净增量就达4300万人，并一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家。
据互联网分析公司北京正望咨询有限公司调查结果显示，在京沪深穗四大城市，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过250亿元人民币；在武汉、成都、沈阳和西安，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。上海市以超过400万人的网上购物消费者、118亿元的网上购物金额和50%的网上购物渗透率，成为全国网购最发达的城市，相当于平均每位上海人每年的网络购物消费为634元。价格低廉、品种齐全、购买方便等特点都是网购的优势，互联网的普及带动了网购的发展,随着消费人群以及影响力的不断扩大,网购正在抢夺传统零售业的市场。在网络环境下,电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展