行政沟通中的障碍及对策分析

摘要

行政沟通是行政管理信息的交流，是行政管理系统的重要组成部分，在实践中，除了基本的专业知识和技能外，作为下属助理和主管的沟通更为重要。在行政管理过程中，缺乏沟通或沟通障碍已成为影响行政管理、影响工作场所信息交流、降低效率、及时性和准确性的主要问题，因此对这些问题进行分析显得尤为重要。本文阐述了行政沟通的障碍，阐述了行政沟通的含义和形式，阐述了行政沟通的重要性，分析了行政沟通中遇到的障碍，并提出了克服这些障碍的措施。

【关键词】行政沟通　障碍　对策

目录

摘要2

一、引言4

二、行政沟通的含义和方式4

（一）行政沟通的含义4

（二）行政沟通的方式4

1、正式沟通与非正式沟通4

2、下行沟通、上行沟通与平行沟通5

三、行政沟通的重要性5

四、行政沟通中的障碍分析6

（一）行政沟通中存在的障碍6

1、行政沟通中的客观障碍6

2、行政沟通中的主观障碍7

（二）影响行政沟通的因素7

1、沟通方式单一化8

2、信息传递中的人为损失8

3、沟通反馈信息失真影响8

4、认知过程的固化8

五、应对行政沟通障碍的对策分析8

（一）打破单一沟通方式，建立多渠道沟通方式8

（二）加强信息沟通对流量以获取最大信息量，减少人为损失9

（三）优化行政沟通环境，减少信息失真9

（四）充分利用群体中的相互作用9

（五）运用现代沟通手段，实现沟通手段的现代化9

（六）建立必要的反馈机制和行政法规，及时反馈与监督9

六、结束语11

参考文献12