公共突发事件的舆情引导及工作对策

中文摘要

转型时期的中国利益博弈突出，公共突发事件一直处于高发频发易发的状态，而公共突发事件与舆情往往相伴而生，人人都能成为舆论的参与者，为公共突发事件的舆情引导带来了巨大的挑战。舆情的引导与应对和整个事件的处置息息相关，如果政府第一时间发声，掌握舆论主动权。与媒体和网民打好交道，熟悉沟通技巧和策略，做到协调配合，共同推进，将有利于社会政治、经济和谐稳定发展。

关键词：公共突发事件； 舆情引导； 政府

目录

一、 相关概念及理论基础1

（一） 相关概念1

1． 公共突发事件的概念1

2． 舆情与舆情引导1

（二） 相关理论基础2

1． 舆情生命周期理论2

2． 共鸣效果理论2

3． 沉默螺旋理论2

二、 公共突发事件舆情应对案例分析3

1． “红黄蓝幼儿园虐童事件”舆情演变总结概括3

（二） “上海外滩陈毅广场踩踏事件”案例4

1． “上海外滩陈毅广场踩踏事件”舆情演变总结概括5

三、 面对公共突发事件政府舆情引导的应对建议5

（一） 及时迅速回应，掌握主动权5

（二） 发挥媒体舆情引导的积极作用6

（三） 加强法律意识，完善舆情治理法律体系6

四、 结论7

参考文献8