政府公共危机管理

在当前的新媒体背景下，地方政府公共危机公关的成效，主要由政府对新媒体环境的理解以及对新媒体的应用所决定，在信息处理的过程中还需遵循公平、公开的原则。本文先是对新媒体、善治理论予以概述，然后对新媒体和地方政府公共危机公关需求进行分析，揭示出地方政府公共危机公关存在的问题及其成因，同时探讨了相应的解决方案。

[关键词]：新媒体；地方政府；公共危机；管理

目   录

1 导论3

2新媒体下政府公共危机管理理论概述4

2.1概念界定4

2.1.1新媒体4

2.1.2公共危机4

2.1.3地方政府公共危机公关5

2.2理论基础5

3新媒体环境下地方政府危机管理受到的挑战6

3.1新媒体环境下更易产生舆论危机6

3.2网曝事件增加，媒体加强了对地方政府舆论监督6

3.3新媒体非中心化的传播结构削弱了政府信息传达的权威7

4新媒体环境下地方政府公共危机公关存在的问题7

4.1危机公关主体媒体素养较差7

4.2缺乏科学合理的危机应对手段8

4.3信息流通不畅8

4.4缺乏系统化阶段性公关处理体系8

4.5危机管理体制不完善9

5新媒体环境下地方政府公共危机公关的对策9

5.1提高地方政府危机公关水平9

5.2加强与公众的沟通9

5.3构建新媒体语境下高效率化公共信息平台10

5.4根据危机阶段的不同构建地方政府公共危机应对机制10

5.5健全地方政府公共危机管理体系11

文献