浅析当前东莞市Y区信访工作的困境及对策

内 容 摘 要

当前我国正处于党的百年历史新起点，社会正处在多种矛盾凸显的关键时期，社会转型和利益诉求不断调整、提高，信访工作是影响社会稳定的关键因素，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是人民群众行使民主权利的重要途径。从信访视角来看，群众的利益诉求多元、利益主体多样、诉求求决期待强烈，迫使信访工作与时俱进，本文以东莞市Y区基层信访工作为研究对象，通过实地走访、利用网络政务平台等方式获取信访资料，采取文献研究法、社会调查法和案例分析法对该市Y区信访工作及现状进行探讨，并提出相应对策。

[关键词]：基层信访工作、东莞市、信访超市

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内容摘要

1.相关概念和理论基础的阐述................................5

  1.1信访相关概念界定.....................................5

  1.2新公共管理理论.......................................6

2.东莞市Y区信访工作的现状................................6

2.1东莞市Y区基层信访总量稳定，信访载体多为信件..........7

2.2 Y区基层信访诉求多元，多为求助投诉事项................7

2.3 Y区领导接访呈常态化，实行定点单独接访................8

3.东莞市Y区信访工作的困境................................9

3.1群众诉求复杂多样，信访部门压力增大....................9

3.2信访事项联合执法，跨部门办结时间长...................11

3.3新老信访问题叠加，同一事项重复提呈...................12

3.4越级访每年占比大，事项仍归基层处理...................12

突破东莞市Y区信访工作困境的对策.......................13

4.1明确信访工作定位，合理调度资源.......................13

4.2引进信访超市模式，对接职能部门.......................14

4.3联合法律救援途径，发挥法治作用......................15

4.4注重初信初访治理，有效处理诉求......................16

5.结语...................................................17文献