如何提高保险公司核心竞争力

内 容 摘 要

所谓核心竞争力，是指一种能为企业进入市场提供潜在机会，借助最终产品为所认定的顾客利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿的能力，是一个企业能够获得长期超额利润的最基本的、并保持长期稳定的一种竞争能力，每一个成功的企业都有其独有的核心竞争力。一般来说，核心竞争力具体包括企业的核心技术能力、战略决策能力、生产制造能力、营销能力、组织协调能力以及企业文化等。 具体应用在保险企业上，其核心竞争力主要包括：销售、核赔理赔、产品、资产管理能力、风险技术能力以及保险企业文化等方面。

 提高核心竞争力对于保险公司的生存和发展具有重要的意义,因此保险公司必须从营造企业形象魅力，赢取客户满意度，获取终身顾客价值，设计更具竞争力的产品等方面来提高其核心竞争力。如果一家保险公司具有了自身的核心竞争力， 则其就能在激烈的市场竞争中处于优势地位，从而就能够长期地获得比其他竞争主体更多的利润。反之，则会在激烈的市场竞争中处于劣势地位，不利于公司的生存安全和长期稳定发展。最后，洋保险的入侵已成为国内保险一个不可忽视的竞争，在如此激烈的竞争环境下，国内保险必须在产品设计、理赔、核保、保全等各方面更加完善才有可能取得更大的市场。

目       录

一、保险企业核心竞争力的概念和形式1

（一）核心竞争力的概念1

（二）保险企业核心竞争力的概念1

二、如何提高保险公司核心竞争力2

（一）核心价值链第一环CI：展示企业形象魅力2

（二）核心价值链第二环CS：赢得广大顾客欢心4

（三）核心价值链第三环CL：获取终身顾客价值5

三、保险公司不可忽视的其它核心竞争力6

参 考 文 献9