目标管理法（MBO）在远大公司中应用(五)

    （1） 制定目标方针的原则

    ① 目标方针的方向必须正确，以保证管理活动沿着正确方向发展，防止发生方向性错误。

    ② 目标方针要体现企业目标和员工目标的结合和统一，有号召力影响力，可以提高企业凝聚力。

    ③ 目标方针的含义必须明确单一，简明扼要。

    （2） 员工意见参与制定目标方针

    目标管理成功的关键在于员工个人目标和企业目标相结合，制定目标方针时，与员工进行沟通，吸取员工意见十分重要。因此，远大公司采取问卷的形式对员工进行了一次调查，以了解员工对企业发展的意见、建议以及员工的需求。

    表4—1员工对公司发展的主要意见和建议汇总表

    序号 意见内容 所占人数比例（%）

    1 改善车间职工工作环境 35.7

    2 改善职工宿舍环境、提高宿舍管理水平 26.3

    3 提高员工工资，提高福利待遇 41.6

    4 改进用人制度，竞争上岗，公平对待 13.3

    5 合理设置岗位工资，缩小管理岗位和普通职工工资差距9.5

    6 合理安排工作内容 11.2

    7 定期开展员工培训，提高员工素质 15.4

    8 通畅上下级沟通渠道，重视基层职工需求 21.6

    9 加强公司宣传，提高知名度 5.1

    通过调查，员工认为公司最应该改进的方面主要是用人制度、工资制度、工作方式和工作纪律。

    （3） 目标方针的制定与公布

    根据远大公司的发展战略，结合公司员工的意见，远大公司制定了目标方针，主要内容如下：

    ① 公司经营方面：成为山东省内一流的钢板企业，大幅提高员工福利待遇，拉动地方经济发展

    ② 经营策略：在成本、质量、技术等方面提高竞争力，建设活力、公正的企业。

    ③ 经营理念：公司全员围绕目标方针，团结协作，主动思考，自主管理，明确责权，建立完善公正的考核体系。

    2.制定经营目标

    企业经营目标，是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。是指在既定的所有制关系下，企业作为一个独立的经济实体，在其全部经营活动中所追求的、并在客观上制约着企业行为的目的。远大公司根据实际情况，结合目标管理思想制定了公司的年度经营目标和中期经营目标。

    （1）年度经营目标

    年度经营目标是远大公司最主要的经营目标，是根据企业经营宗旨和长期目标制定的年度执行性目标，年度目标也是公司各部门年度目标的主要依据。2012年，远大公司的年度目标主要内容如下：

    ① 为市场提供高品质、价格合理的新产品，完成2012年经营计划。

    ② 引进竞争机制，推进公司改革，增强企业活力。

    ③ 客户至上，完善售后服务体系，顾客满意度≥90%。

    ④ 组织体制改革，明确岗位内容、权限、责任，建立新的薪酬体系。

    ⑤ 提高技术水平，提升质量形象。

    （2）中期目标

    中期目标是远大公司3—5年的指导性经营目标，年度目标的设立就是以中期目标为重要依据。远大公司把产品目标定位于利用技术和质量优势与国内同行企业产生差异化，再通过提高管理在成本上也形成优势，要在成本、交货期、售后服务等方面形成优势，提高与国外同行企业的竞争力。因此，技术、质量和成本的综合优势是远大公司的战略核心。远大公司制定的2012年—2015年中期目标主要内容为：

    ① 确立在国内同行业的技术和规模优势，引进国外先进的彩涂板、镀锌板生产设备、检测仪器和工艺技术。2015年生产能力达到彩涂板年产量40万吨，镀锌板50万吨，年销售额达到18亿元。

    ② 确立产品生产效率、质量和成本的综合竞争优势。做到2015年远大公司人均劳动生产率较2012年增长80%，不良产品生产率降低60%，成本降低高于10%。

    （三）目标分解

    远大公司年度目标制定之后，公司内各部门各管理层按照纵向层级分解和横向部门分解的方式进行了具体目标的展开和分解。