员工外流与离职管理——以陕西JC装饰工程有限公司为例(三)

    有研究证明，年龄与离职有很大的关联。JC装饰中，新员工的离职率比较高这一现象，也说明了年龄与离职的关系。有人对企业承诺与离职之间的关系如何随时间而改变进行了研究，发现年轻人企业承诺高，但离职率也高；而老员工企业承诺低，但离职率也低。

    一般情况下，女性员工比男性员工更经常由于家庭因素、升迁机会等方面的因素而离职。在同一年龄群体内部，未婚者比已婚者流动概率大，没有孩子的已婚者比有孩子的已婚者流动概率大。JC装饰员工中，20—25岁的占了将近60%，这一年龄段未婚者居多，他们外流的机率也就相对最多。

    （二）管理员工外流原因分析

    1.角色转换过程辅导未到位

    2014年由于企业扩张，从基层销售人员中提拔了6名优秀员工为主管。但在上任后，由于对其培训辅导不足，一没有帮助其组建团队，了解从单打独斗到带兵作战的过程中如何使自己一个人的优秀变成一个团队的优秀；二没有对管理流程和销售管理工具进行培训，了解和各部门工作对接及申请资源支持的工作流程；三没有在其工作停滞不前，个人及其团队陷入情绪低谷时上级给予及时的协助。最终这6名员工除1名顺利完成角色转换，1名申请仍降职为基层员工外，其余4人均离职，为企业造成巨大的人力浪费。

    2.个人上升空间有限

    一般情况下，每一个积极向上的员工都希望自己在公司有所发展。然而，如果碰到的管理者吝于授权，也不提供任何的职业培训，其结果是使员工生出前途无望之感慨，当他面临这个问题时，他所采取的措施只有两种可能：要么仅仅发出不满的抱怨，要么干脆离职走人。

    3.个人创业

    作为家装行业的领头羊，JC装饰在公司各项制度流程相对还是比较完善的。在这个平台上的管理员工，当较为全面地了解了公司的主要运营模式后，在资金及团队相对充足的情况下，选择个人创业不在少数，这也是管理员工外流的一个因素。

     四、陕西JC装饰工程有限公司员工外流影响分析

     （一）对员工本身影响

    1.寻找新工作成本

    员工从一个工作转换到另一个工作，在寻找新工作过程中，要花费大量成本。首先是物质成本，主要指寻找新工作所需要的简历制作费用、信息成本、交通和通讯费以及损失的原企业工资和违约金等；其次是机会成本，主要指员工放弃原工作，失去了获得晋升和激励的机会，以及可能找不到更适合自己的工作；再次是心理成本，员工离开原企业后，面临原有人际关系丢失，要重新建立新的人际关系。

    2.对个人职业规划实现的影响

    职业生涯规划是指一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括一个人的学习，对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。职业规划中最重要的部分是确定个人的职业锚，而职业锚是个人经过长期寻找所形成的职业工作定位，是个人的长期贡献区。职业锚形成后，个人便会相对稳定地从事某种职业，这样必然累积工作经验、知识与技能。随着个人工作经验的丰富、知识的扩张，个人的职业技能将不断增强，个人职业竞争力也随之增加。因此，任何人的职业规划都应该是持续的不间断的。但是，多数人由于受到眼前条件的限制，所以，只能就眼前紧急的事情而做出规划，这样的规划是缺少弹性和适用广度的。若员工频繁外流，就很可能造成职业规划的中断甚至终止。

    （二）对企业的影响

    1.增加企业用工成本

    （1）直接成本

    直接成本主要包括几个方面，招聘成本、新员工培训成本、内部员工接手工作的成本、新员工适应期间的成本。员工离职的空缺有时需要通过招聘来填补，招聘时要进行准备工作，发放招聘信息、筛选简历、进行面试、录用准备以及新员工的手续成本等是在招聘环节的成本。培训时要确定培训资料、聘请进行培训的人员、培训管理、培训地点的选定这些都需要一定的费用，也是属于直接成本。如果是企业内部的员工来填补空缺需要额外支付加班的费用、协调调转的费用。新员工的适应期由于无法立刻上手，在这期间公司要支付试用期的费用这也增加了企业的直接成本。离职员工的工作时间越长久给企业带来的损失就会越大，一些直接成本将会相应的增加。

    （2）间接成本

    间接成本包括很多方面。员工离职会影响在职人员的工作，还会影响到他们的心理变化，致使他们的工作效率变低。员工离职容易造成在职人员的恐慌和担忧，团队的凝聚力涣散，工作的积极性变低给企业带来极大损失，这种损失是整体性的，且不好控制。员工的离职会造成人才流失，有些职位可用人才较少，人员的流动是人才流失又无法在很短的时间内进行补位，将会造成公司的管理系统出现断层，影响到整个公司的运作。人才流失很容易造成公司的核心机密被泄露，企业的核心机密包括技术、客户资源、管理理念以及公司的详细资料和运作模式，这些核心一旦被泄露带来的损失将是无可估量的，企业很有可能因为这个原因无法继续生存下去。离职人员还影响着公司的形象，如果离职人员对公司做出不好的评价或者散播负面的信息，将会影响到公司的形象。如果公司形象被传言破坏，公司将无法继续吸纳优秀的人才，人在选择职业是的倾向性影响到公司的发展。