北京中小企业网络营销进一步发展战略探讨(四)

    根据报告的进一步显示，在各类营销推广渠道中，网络营销已经超越报纸等传统平面媒体，中小企业倾向于选择百度搜索引擎营销、电商平台推广邮件等，而微信、微博、论坛等也达到了一定的有利效果。尽管如此，我国中小企业的网络营销水平依然处于开始阶段与发达国家相比，在发展过程中存在诸如网络安全问题、基础设施落后等问题。结合北京中小企业面对的市场环境和当下的发展状况总结出最重要的问题所在：

    （一）中小互联网企业网络品牌建设不足

    2014年随着京东、聚美优品、阿里巴巴的上市，网络零售市场格局趋向稳定。淘宝网、天猫、京东的品牌渗透率位居前三位，分别为87%、69.7%和45.3%。北京的互联网普及率相对较高，超过75%。但互联网企业品牌建设对于众多中小企业来讲还是很困难，品牌建设发展需要大量人力物力和财力的投入，时间长，中小企业资金缺少员工少管理水平低就存在很大的问题。在中小企业面对生存发展销售，还是发展建立品牌打造企业形象的选择中，比较建立品牌的投入与销售所需要的费用，品牌建设就投入很少或没有。在中小企业生存发展、销售品牌建立，是相互依存、协同发展的关系。但，网络营销目前很多中小企业把他当做了增大销售的一个方式，进行网络营销的目标还停留在促进销售的层面上，网络营销没有真正地把企业发展统一起来看，根本没有意识到网络营销的根本是以网络技术作为信息载体和工具，达到品牌建设目的。

    北京中小企业网络营销比传统营销具有很多优势，还有全国经济政治中心的独特地位。中小企业也可以充分利用网络营销开发有利的商机，从北京面向全国进行推广活动，把“小企业做大”，如众多各行业的加盟公司，以北京为点向全国辅射占绝对多数。因此引进符合本企业发展的网络营销人员，不断提升自身产品的竞争力，就能够依托网络这个大平台，将自已的企业做大做强这是中小企业梦寐以求的。

    （二）中小企业严重缺乏网络营销专业人才

    目前我国近80%的中小企业相对缺少网络营销的专业人才，中小企业要开展网络营销，中小企业需要有自己独立的网络营销团队，而从目前的大部分情况看，中小企业并没太重视网络营销人才队伍的培养和建设，大部分中小企业网络营销工作是由企业某些部门的个别人负责，有些是企业老板亲自上阵，其最终结果是缺乏系统性和专业性，没有足够的时间和精力发展。据中国互联网络发展状况统计2014年调查，中小企业网站有专职团队负责的仅22.5%，多数中小企业网站仅有少数人员进行内容更新，而没有技术维护人员。无论在大学里还是在市场上，既懂技术又懂营销的复合型人才很少，有企业网络营销实战经验的人才更是市场上的抢手货。人才的缺乏是我国中小企业实施与应用网络营销的最大障碍之一。

    （三）缺乏有效的网络营销绩效评价没有系统的信息化系统支撑

    当前中小企业对网络营销的绩效考核缺乏有效的系统评价方法，不清楚该测量哪些硬性指标，这些指标代表什么意义，又应怎么去测量。有些运营B to C的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一硬性指标，而忽视了其他重要指标的测评；有的企业又测量了很多项指标，但缺少有效的评价手段和系统方法，使得评价的结果不怎么符合客观实际情况，没有系统的信息化系统支撑。

    （四）网络营销缺乏有计划的持续推广

    开展网络营销过于急于求成，网络推广是一项必须长期、持续、有计划的事情大部分中小企业片面地认为企业网站做出来了，搜索引擎推广也做了，后面就没有别的事了，什么都不管了，守株待兔地等客户来订购产品。有的是因为老板对这行业就不太懂，而工作人员离职等没有交接，网络营销工作断断续续，造成企业的网站营销策略难以得到持续的执行，本身更没有好的效果。没有订单业务，网站第二年就停用了，不交费，以后又想起弄网站又重头开始弄，这样反复，没有长久持续性，业务不稳定，所以谈不上网络营销。

    （五）互联网网络安全性问题

    据中国互联网络发展状况统计2014年，网民中有46.3%的网民遭遇过网络安全问题，在安全事件中，电脑或手机中病毒或木马、账号或密码被盗情况最为严重，分别达到26.7%和25.9%，在网上遭遇到消费欺诈比例为12.6% 。网络安全的维护，需要社会、企业、网民三方群策群力，全体网民应致力于提高自我保护意识，提高对网络虚假信息的辨别和应对能力，共同营造安全的网络环境。

    （六）中小企业网站特色不明显

    70%以上的中小企业网站结构缺乏特色，版块排列不整齐，可读性较差。在线咨询功能不明显，产品展示功能简单，没有具体产品价格，在线咨询没有或回复缓慢，打开这些网站的人群中大多是竞争对手，真实的消费者非常少。网站缺乏内容，更新的信息量较少，所以百度搜索引擎自然收录很少，关于公司，产品展示，品牌在网路上简直没有任何的话语权，新闻动态信息更新少，网站的营销效果很有限，就算有潜在客户去浏览网页，也不容易吸引潜在的客户，更不用说在网站下订单了。网站留住潜在客户的功能没有达到，导致有和没有这个网站效果基本一样了。中国互联网信息中心第27次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，超过一半以上的中小企业网站平均一个月都难以更新一次，很多中小企业的网站都处于半停滞状态。