邵逸夫医院医患关系现状分析及改善对策研究

摘要

    目的：近年来，因为医患关系而发生恶性伤人的事件层出不穷，其造成的社会影响非常大，因此医患关系处理不当会对医务人员的人身安全造成严重的威胁，所以建立起良好的医患关系可以有效地改善当前医患关系紧张的状况。同时，医患关系对于医疗活动、医患权益保护也非常重要。通过建立和谐的医患关系处理机制，能够有效的减少因为医患问题处理不当而造成惨剧的发生，提高医疗质量。

           方法：大量阅读国内外文献综述、搜集我国近年来医疗新闻事件、总结邵逸夫医院近年来医患事件原因及解决方法。

           结果：医患之间认识存在差异，医患关系趋于紧张。 

           建议：加快体制改革；提高服务水平；重视医患沟通；加强第三方调解机制；完善立法，加强执法；正确引导舆论导向。

[关键词]　医患关系；问题界定；原因；解决对策 

目录

摘要 3

引言 4

第1章 医患关系界定与描述 6

1.1 医患关系概念与内容 6

1.2 医患关系发展 6

1.2.1 医患关系比较平稳 6

1.2.2 医患关系走向激化 7

1.2.3 医患关系呈恶形势 7

第2章 邵逸夫医院医患关系问题原因探析 8

2.1 邵逸夫医院医方原因 8

2.1.1 医疗服务态度及道德修养 8

2.1.2 医疗事故和医疗差错 9

2.1.3 沟通不畅、告知不到位 9

2.2 邵逸夫医院患方原因 9

2.2.1 对医生缺乏信任 9

2.2.2 部分患者缺乏基本医学常识、期待值过高 10

2.3 政府原因 10

2.3.1 政府投入不足、监管不力 10

2.3.2 医疗体制改革的负面影响 11

2.3.3 维权渠道不畅、法律建设滞后 11

2.4 社会媒体的推波助澜 11

第3章 邵逸夫医院医患关系问题解决对策 12

3.1 邵逸夫医院现有对策 14

3.1.1 加强安保防护力度 14

3.1.2 替代性纠纷解决机制 14

3.1.3 第三方调解制度和强制性仲裁机制 14

3.2 问题解决对策建议 15

3.2.1 加快推进医疗卫生体制改革，强化政府职责，回归医疗公益性质 15

3.2.2 提高医疗机构服务水平，加强医务人员医德医风建设 15

3.2.3 加强医患沟通，加强医院的文化建设 15

3.2.4 构建多元化医患纠纷解决机制，完善第三方调解等机制 16

3.2.5 完善立法，加强执法，提供坚实法律保障 16

3.2.6 坚持社会媒体正确舆论导向，尝试社会问题的文学救赎 16

参考文献 18

致谢 18