邵逸夫医院医患关系分析与改善对策研究

摘要

从当前社会现状看，医疗纠纷逐渐增多，并有愈演愈热的趋势，医患之间的信任滑坡较快，紧张的医患关系已成为社会关心的热点问题,亟待解决。80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。如何寻求建立和谐的医患关系、加强医患沟通、改善医患关系、缓解医患矛盾、提高医疗质量已成为医院必须面对的重要问题。为和谐医患关系，真正体现“以病人为中心，提高医疗服务质量”的服务宗旨，认识医患关系的现状及原因，有利于减少医患纠纷，缓解医患关系，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的理论与实践问题。如何改善紧张的医患关系，应针对邵逸夫医院医患关系的原因及现状制定相应的改善措施

关键词　医患关系；医患关系紧张的原因；和谐

目录

摘要 I

引言 1

一、 医患关系的概念 2

（一）简述医患关系的定义、现状及影响 2

    （二）邵逸夫医院概况 2

二、邵逸夫医院医患关系的现状 3

（一）医患纠纷数量增多 3

（二）医院纠纷处理难度大，处理主题改变 3

（三）医疗纠纷赔款增加 3

（四）医疗纠纷引起的形式案件增多 3

三、邵逸夫医院医患关系紧张的原因 4

（一）医疗管理体制和保障机制不健全 5

（二）医患纠纷解决机制不健全 5

（三）医院及医务人员方面的原因 5  

（四）患者方面的原因 6

（五）媒体的原因 6

四、邵逸夫医院如何改善紧张的医患关系 7

（一）邵逸夫医院主要采取的管理措施 7

（二）采取措施后的效果及仍存在的问题 8

（三）如何进一步解决针对存在的问题 9

参考文献 10

致谢 10