XCLW22540 缙云县医疗机构公共卫生服务管理现状与发展 (字数：8326)摘要当前，随着医疗改革的深入发展，医疗服务质量已经成为患者就医满意度的一个重要保障。当前，由于公共医疗资源的不足，医疗服务质量普遍不高，医患纠纷问题日益突出，成为一个社会问题。因此，本文研究缙云县医疗机构医疗服务质量问题，为医院医疗服..
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XCLW22540 缙云县医疗机构公共卫生服务管理现状与发展 (字数：8326) 摘要 当前，随着医疗改革的深入发展，医疗服务质量已经成为患者就医满意度的一个重要保障。当前，由于公共医疗资源的不足，医疗服务质量普遍不高，医患纠纷问题日益突出，成为一个社会问题。因此，本文研究缙云县医疗机构医疗服务质量问题，为医院医疗服务质量改善提供借鉴，具有一定的理论与实际价值。 关键词：医疗；医疗服务；服务质量 目录 摘要 I 一、绪论 1 二、医疗服务质量相关理论 2 （一）医疗服务 2 （二）医疗服务质量 2 三、缙云县医疗机构公共卫生服务管理现状调查 3 （一）调查背景与方法 3 （二）调查对象与内容 3 （三）调查结果总结 3 1.医护人员的操作技术 3 2.医院的服务态度与效率 3 3.就诊的治疗效果 4 4.医院的环境卫生情况 4 四、缙云县医疗机构公共卫生服务管理的问题分析 6 （一）医护人员的技术水平不够高 6 （二）医护人员的服务态度不够好 6 （三）医疗环境有待改善 7 （四）医疗流程的效率有待提高 7 五、改善缙云县医疗机构公共卫生服务管理的策略与建议 8 （一）提高医护人员的技术水平 8 （二）提高医护人员的服务态度 8 1.提高服务态度 8 2.加强医德医风建设 9 （三）改善就医环境 10 （四）优化医疗服务的流程 10 五、总结 12 参考文献 13 致谢 14
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