互联网金融市场下我国商业银行零售业务研究

摘要

在互联网金融浪潮下，金融服务生活化，零售金融的商业模式以及零售金融客户的金融行为和习惯改变，导致零售金融的渠道也发生了重大的变化。与此同时银行业的竞争加剧，为抢占市场份额，银行业开始寻求零售业务的突破和转变。本文意在探讨我国银行零售业务当前由于体制僵化，开始寻求转变却难以摆脱思维定势，战略定位摇摆不定，创新能力不足，信用体系尚未建成，优秀人才依旧十分匮乏。作者将对于零售业务当前所存在的问题探索相应的发展思路与解决措施，为零售业务的发展提出一些意见和建议。

关键词　互联网金融；商业银行；零售业务；措施

目    录

摘要 1

一、绪论 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

（二）研究办法 2

二、国内外研究理论与综述 3

三、我国商业银行零售业务概述 5

（一）商业银行零售业务的概念 5

（二）商业银行零售业务的现状 6

四、互联网金融对商业银行的影响 7

（一）互联网金融的发展历程 7

（二）零售业务对银行营业利润影响分析 8

五、互联网金融环境下商业银行的发展--瑞丰银行案例 10

（一）商业银行存在的问题 10

（二）商业银行的应对策略 11

六、结论 14

参考文献 15

致谢 16