论文编号:GM029包括:开题报告及任务书,论文字数:13200,页数:20
摘 要
随着中国零售业市场的对外开放,中国零售企业逐渐意识到不断提高顾客满意度是企业生存和发展的重要手段。因此,如何使用恰当的经营手法来提高顾客满意度已成为零售企业关注的热点。
本文首先阐述了国内外顾客满意度研究的状况并构建了符合零售企业经..
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