蜂巢国际物流客户的开发与维护案例分析

目  录

一、 公司简介及职位介绍 1

（一） 公司简介 1

（二） 职位介绍 2

二、 宁波蜂巢开发新客户主要方式 2

（一） 通过网络营销开发新客户 2

1、借助权威网站推广 2

2、借助QQ、微信等社交软件进行推广 3

（二） 通过电话营销开发新客户 3

1、电话前准备 4

2、电话过程 4

3、电话后记录 5

（三） 通过拜访营销开发新客户 5

三、 宁波蜂巢物流公司维护客户方案 6

         (一）始终保持联系 6

        （二）快速处理客户问题 6

        （三）节假日送小礼物 6

        （四）把客户当自己朋友 7

四、 结论 7

宁波蜂巢国际物流客户开发和维护案例分析

摘  要：随着我国国际贸易的蓬勃发展，业务量不断增加。我国中小货代企业内外部的竞争也越来越激烈，客户开发和维护问题逐渐成为货代企业最为头疼的问题之一。 要想在激烈的竞争中获胜，就必须重视客户。因此企业的客户就成为了许多企业目前竞争的一个新的战略点。客户的开发与维护管理作为一种全新的营销战略，本文就如何做好客户开发与维护结合工作实际从客户关系管理、开发新客户、老客户维护等三个方面进行简单阐述，重点归纳解决对策和措施.从实际应用的角度，为中小货代企业在客户开发与维护的问题上提出切实可行的建议。 

关键词：新客户；维护；流失；竞争