浅析亚马逊平台运营存在的问题及对策——以温州东腾美公司为例

目  录

一、 中国跨境电商B2C发展现状 1

二、 我国跨境电商中亚马逊平台应用概况 1

三、 亚马逊平台在温州东腾美公司的运营概况 2

四、 实习岗位介绍 3

（一） 客服 3

（二） ERP打单发货 4

五、 温州东腾美网络科技公司所面临的问题 4

（一） 站内外缺少推广机制 4

（二） 缺少人员储备和新产品线 5

（三） 公司内部氛围差 5

（四） 售后机制不完善 6

六、 温州东腾美网络科技公司解决问题的对策 6

（一） 增加站内、外推广方式和力度 6

（二） 增加产品线和储备人员 7

（三） 组织团建，加深感情 7

（四） 专业化售后团队 8

七、 总结 8

参考文献 9

浅析亚马逊平台运营存在的问题及对策

                   ——以温州东腾美公司为例

摘  要：亚马逊是一个专注于打造精品的平台，并且亚马逊更加倾向于消费者，对于消费者权益有着很大的保障。本文就Amazon平台客户服务的过程中出现的一些问题进行了综合的分析，结合了温州东腾美网络科技有限公司的实际案例来分析。本文会提出一些策略，来提高产品的爆款打造率，以及如何维护买家利益且保证卖家利润。

关键词：跨境电子商务；电商B2C体系；温州东腾美网络科技有限公司；亚马逊平台