浅析平安客户营销与维护

目  录

引言 1

一、中国平安保险股份有限公司简介 1

二、营销的方式 2

（一）电话销售 2

（二） 微信营销 2

三、客户的维护 3

（一）微公益 3

（二）微服务 5

四、营销中存在的问题 6

（一）电话销售中存在的问题 6

（二）微信营销中存在的问题 7

五、现阶段平安的营销模式 7

六、总结平安营销以及客户维护的建议 8

（一）加强培训员工的能力 8

（二）销售过程可追溯 8

（三）客户转介绍 8

七、未来营销的趋向 8

参考文献： 9

浅析平安客户营销与维护

摘要：随着互联网技术的不断创新发展，在激烈的竞争市场中，通过电话这一通讯技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的电话行销模式已经不再满足于如今的互联网时代。现代的互联网时代，主要以移动互联网为主，为了更好的提升公司形象、扩大企业知名度和客户群，提高客户满意度，也为了更好的维系客户关系，微信营销作为销售的一种新形式，也是被越来越多的大中小企业所采用，它具有覆盖面广、销售成本低、有利于客户维护等优势。微信营销作为直销业务，它和电话销售一样，没有手续费成本，没有中间环节，存在盈利空间，但是在大数据的时代背景下，客户终究是一切利益的基础，所以如何更好的维护客户并进行有效的营销是最重要的，本文围绕中国平安上海电销中心客户经理3.0时代转型进行分析。

关键词：客户维护；微信营销；电话营销；移动互联网