XCLW16043 浅析“奥康旗舰店”如何提高顾客忠诚度 (字数：7908)目录一、 顾客忠诚度1（一） 顾客忠诚度1（二） 顾客忠诚度影响因素分析2二、 顾客忠诚度对天猫AK旗舰店的重要性3（一）AK旗舰店3（二）“AK旗舰店”的服务措施4（三） AK旗舰店对顾客的维护措施6三、 “AK旗舰店“顾客忠诚度分析7（一） “AK旗舰店”顾客..
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XCLW16043 浅析“奥康旗舰店”如何提高顾客忠诚度 (字数：7908) 目录 一、 顾客忠诚度 1 （一） 顾客忠诚度 1 （二） 顾客忠诚度影响因素分析 2 二、 顾客忠诚度对天猫AK旗舰店的重要性 3 （一）AK旗舰店 3 （二）“AK旗舰店”的服务措施 4 （三） AK旗舰店对顾客的维护措施 6 三、 “AK旗舰店“顾客忠诚度分析 7 （一） “AK旗舰店”顾客忠诚度现状 7 （二）“AK旗舰店” 客户服务的问题分析 7 四、 提高“AK旗舰店”顾客忠诚的的建议 8 （一）提高企业品牌形象 8 （二）保证产品 8 （三）提升客服服务 9 （四）重视发货及物流配送 9 （五）重视售后 10 五、 总结 10 参考文献 11 浅谈：“奥康旗舰店”如何提高顾客忠诚度 摘要：随着电子商务技术的不断发展与广泛的应用，零售店正逐步向网络化方向发展，网上购物的迅速发展。忠诚的顾客培养与维护变得日益重要，特别是“二八定律”的发展，提高顾客忠诚度也成了网络商城的成功的关键，旗舰店也不例外。因此提高客户对天猫商城的忠诚度是每个天猫商家应该关注的问题。 关键词：B2C；网店；顾客忠诚度；提高顾客忠诚的措施
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