宁波万联物流业务优化研究

目录

一、背景和意义 1

（一）背景 2

（二）意义 2

二、业务流程优化的相关理论 2

（一）业务流程优化的理论 2

（二）物流企业流程优化策略选择 2

三、公司发展现状及存在的问题 3

（一）发展概况 3

（二）物流业务流程 3

（三）问题分析 4

四、物流业务优化方案 6

（一）提高运输车辆的使用率 6

（二）有效利用集装箱以取得最大收益 7

（三）细节优化 8

（四）客户服务优化 8

五、结论 9

参考文献 9

宁波万联物流业务优化研究

摘  要：近年来随着经济的高速发展，我国物流业总体规模快速增长，发展环境和条件不断改善。物流业已经发展成我国的一个支柱产业群。在物流业繁荣的同时，我国的第三方物流得到了长足发展，既有量的增加，又有质的提高。但从整体上看，企业的规模不大、服务水平不高，第三方物流仍然停留在某一个层面或某一个环节上，第三方物流企业组织的发展比较滞后，物流成本高，反应灵敏度差，物流效益低。随着竞争的日益加剧，为使企业能够快速响应市场需、，提供满意的客户服务，第三方物流企业特别是中小型第三方物流企业需要根据物流企业自身的特点进行业务流程优化。

关键词：第三方物流;业务优化；客户服务