浅析国技互联电销人员的能力提升

目  录

一、 引言 1

二、 国技互联电销现状的分析 1

（一） 浙江国技互联信息技术有限公司简介 1

（二） 国技互联电销人员的工作职责 2

（三） 国技伙伴在新手期现状和遇到的难题 2

三、 国技互联电销人员存在的问题 3

（一） 基础知识不扎实，人才流失严重 3

（二） 缺乏沟通技巧 3

（三） 不尊重客户，打断客户的话 4

（四） 无视客户作息，影响下次跟进 4

四、 提高国技互联电销人员的对策 5

（一） 加强对专业知识的学习 5

（二） 提高电销人员与客户沟通的技巧 5

（三） 加强电销人员的礼仪修养 6

五、 总结 7

浅析国技互联电销人员能力的提升

摘  要: 随着现代社会对骚扰电话的普遍关注，电话销售更是一项充满挑战的职业。电话营销是在利用现代信息技术，整合多方资源的基础上发展客户的一种营销模式。电话营销作为一种低成本、高效率的营销模式，正在被国技互联尝试运用，并且在其中看到了电话营销对于国技互联的巨大价值。然而这种销售模式也面临着许多的问题，其中的电销人员素质与能力不足的情况成为了其中的关键，由于国技互联商务部有电话营销业务量的需求，需要大量的人员从事，在人员选拔时要求上有所降低，导致员工素质偏低。网络公司之间为节省成本从其他企业挖取人才，而国技互联也不能例外，这些原因导致全行业职工整体素质不高，人才流失严重。而本文主要是针对国技互联电销人员能力提升所提出的一些建议。

关键词：礼仪修养；扎实的专业知识；沟通技巧；提升；电话销售