NC10368 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养论电子商务环境下顾客忠诚度的培养1一、引言1二、电子商务忠诚度的意义1三、我国目前电子商务中忠诚度现状及存在问题1（一） 电子商务虚拟性问题21.查找问题22.固定化模式23.支付问题2（二） 电子商务交易的安全问题21.交易信息的保密性要求22.数据完整性要求23.身份认证的要求..
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NC10368 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养1 一、引言1 二、电子商务忠诚度的意义1 三、我国目前电子商务中忠诚度现状及存在问题1 （一） 电子商务虚拟性问题2 1.查找问题2 2.固定化模式2 3.支付问题2 （二） 电子商务交易的安全问题2 1.交易信息的保密性要求2 2.数据完整性要求2 3.身份认证的要求2 （三） 信誉问题2 （四） 网络局限性问题2 四、如何培养在电子商务环境下顾客忠诚度2 （一）利用可靠的信誉培育顾客忠诚3 （二）以满足顾客的个性化要求来提升忠诚度3 （三）从最终顾客角度提升忠诚度3 1.别浪费顾客的时间3 2.记住顾客的特点3 3.让顾客更容易完成交易3 五、总结3 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 [摘要]21世纪是网络的时代，也是电子商务的时代。在电子商务环境下顾客的忠诚度是非常重要的，想要得到较高的顾客忠诚度来提供高品质的产品或服务，满足他们的期望，让他们对我们的产品或服务产生兴趣和感情，从而赢得较高的顾客忠诚度，提高我们市场份额的占有率来达到增加企业的收入。 [关键词]电子商务 顾客忠诚度 培养
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