范文编号:DZ1140范文字数:6419.页数:05
论在电子商务过程中顾客忠诚度和满意度的培养
[摘 要]：电子商务下的顾客忠诚又称为E-忠诚度，即顾客对某个电子商务网站的
偏好和忠诚程度。可见，线上顾客忠诚与线下顾客忠诚并无多少差异。但是，企业要保
持线上顾客忠诚度似乎更难，因为顾客只有在别无选择余地时才是最忠诚的..
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范文编号:DZ1140 范文字数:6419.页数:05 论在电子商务过程中顾客忠诚度和满意度的培养 [关键字]：顾客需求分析 策略 E-忠诚度 顾客满意
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