中国跨界电子商务物流业的发展现状与发展浅析(二)

四.文化背景差异

   传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战就是现有的企业组织、生产流程和人员心态,传统企业组织较为僵化,受既得利益和惰性的影响,员工害怕重新组合,有抗拒变革的倾向。企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的最大障碍之一。资讯透明化是网络文化的一种特征,企业发展电子商务将上下游企业从供应商到代理商的内部运作纳入到电子商务系统中,通过互联网对接,实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况,企业间信息资源共享,使资源配置效率提高。互联网互动交流的本质是增加企业信息的透明度,使企业的优势展现在消费者和客户面前,但企业的劣势也同时公布于众了。我国长期受儒家文化影响,盛行的是一种高度保密的和风险规避型文化,他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务,而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单,所以中国企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换,是我国电子商务成功的文化基础。影响网络营销很重要的因素就是文化,在美国,最初的网上购物者主要是原来使用产品目录购买的消费者,其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再至网上采购的转换,需要有一个逐渐适应与转变的过程。

   目前，伴随着跨境电子商务的蓬勃发展，物流业越来越受到大家的重视，与其相对应的跨境电子商务物流也随之迅速成长。中国邮政的“国际e邮宝”、顺丰开始运行的“SFBuy”。东方航空公司依托其自身的空运优势开展了“东航产地直达”这一跨境电商平台，其主要进行奶制品和蔬果类产品的跨境贸易。敦煌网推出“在线发货”开始尝试国际专业物流服务模式。许多先进技术在物流系统中被采用，如条码技术、EDI电子数据交换)技术、RFID射频识别)技术、GIS地理信息系统)技术、GPS全球定位系统)技术等。电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合。2013年，阿里巴巴联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达申通、圆通、中通、韵达)，计划投资3000亿元，合作构建全国智能物流骨干网----“菜鸟网络”，以实现面向全球出口的仓储管理、独立化的运输配送以及配套的供应链管理。所有这一切，对国内电子商务的发展确实起到了很好的促进作用。

五.电子商务企业发展策略

（一）基于社交网络的微电商，注重用户体验

   电子商务企业可通过基于社交网络的微电商来注重用户体验，完成产品属性、流程和网购安全性等方面的整合、优化和创新设计，通过顾客价值的持续增加来增强企业自身的竞争优势，针对顾客的需求不断地进行自我优化和创新。

（二）借助020线上线下整合，促进服务创新

   根据自身品牌定位，考虑目标客户群体需求，根据自身产品和服务所处的市场环境，选择适合自己发展的服务创新战略。通过020线上线下整合，线上主要实现是引流、下单和支付功能，线下门店主要承载服务和体验功能。增强客户对企业品牌的粘性和依赖，实现电子商务企业业务份额的增加。

（三）促进模式融合，实现品牌塑造

   随着盈利压力增大，电商企业应改变促销、造节、价格战等一味追求规模扩张的销售手段，以模式融合为基础，采用包括拓宽业务范围、提高毛利率水平等方法，推进企业产业链改革，持续提升企业整体价值和经营质量，实现品牌塑造。

   电子商务和物流跨界是顺应市场发展的一种趋势，但也是市场发展不成熟的一种表现，不是每家电商企业都要去自建物流，电商企业可专注自身优势，借助新型电子及网络手段，实现营销目标和企业的发展。