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电子商务中多媒体技术的应用与发展
[摘 要] 在当今信息社会环境下，信息技术的发展令人瞩目。多媒体技术是计算机交互式处理多媒体信息——文本、图形、图像、声音、视频的一种技术，它使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性、集成性和实时性。随着电子商务的兴起和普及，多煤体技术的应用也得到极大的扩展，并已逐渐成为企业商务运作的突出优势所在。本文阐述了多媒体技术在电子商务中的应用形式、多媒体技术应用于电子商务的一系列特点、电子商务中多媒体技术的应用未来的发展趋势。
[关键词] 电子商务 多媒体技术 应用 发展趋势
进入21世纪，全球电子商务迅猛发展，我国的电子商务也初具规模。网上商城、网上交易市场等商务应用正火热地展开。淘宝网、卓越网都是典型的代表。但我们必须清楚地看到，我国电子商务的发展还存在着很多问题。特别是在电子商务网站系统的构建方面，网站提供的交易信息与消费者具有的消费欲望之间有很大差距;“图片+文本”的介绍宣传形式缺乏互动性，对消费者来讲无乐趣可言。为使电子商务真正成为21世纪消费者的选择，我们必须把电子商务与多媒体技术结合起来。多媒体技术是计算机交互式地处理文字、图像、音频、视频等多媒体信息的一种技术，它具有实时性、交互性的显著特点。它的应用将极大地改变网站的表现形式和用户网上购物的体验，因此本文的课题具有极强的现实意义。
多媒体技术在电子商务中的应用形式
视觉媒体
视觉媒体包括文字、图形、图片、视频等，它是构成电子商务网页的基本元素。文本是电子商务中信息发布的最基本形式利用文本可以简洁明了的向访问者传递关于商品的众多信息。其制作简单应用方便，数据量小①。
2、听觉媒体。声音是人们用来传递信息、交流感情最方便、最熟悉的方式之一。与电子商务主题相呼应的幽雅、动听的音乐可以提高浏览者的观看兴趣，延长其在网站的停留时间从而使更多的网站信息传送给浏览者。目前电子商务中较常用的音频文件主有MID, WAV, RM, MP3等格式。
3、视听媒体。在电子商务过程中，它是最新和最有魅力的一种电子商务中较常用的视频文件主有FLASH, VMW, ASF, RM,AVI，MPG等格式。
4、交互媒体。在Web环境下电子商务活动中用户不再是一个传统媒体方式的被动接受者，而是以一个主动参与者的身份加人到信息的加工处理和发布之中。利用JAVA, FLASH,Active Contro1等技术网页设计人员根据网站各个阶段的经营目标配合网站不同时期的经营策略以及用户的反馈信息经常地对网页进行调整和修改②。
二、多媒体技术适用于电子商务的主要特点
集成性。能够对信息进行多通道统一获取、存储、组织与合成
2、控制性。多媒体技术是以计算机为中心综合处理和控制多媒体信息，并按人的要求以多种媒体形式表现出来，同时作用于人的多种感官。
3、交互性。交互性是多媒体应用有别于传统信息交流媒体的主要特点之一。传统信息交流媒体只能单向地、被动地传播信息，而多媒体技术则可以实现人对信息的主动选择和控制。
4、非线性。多媒体技术的非线性特点将改变人们传统循序性的读写模式。以往人们读写方式大都采用章、节、页的框架循序渐进地获取知识，而多媒体技术将借助超文本链接(Hyper Text Link)的方法把内容以一种更灵活、更具变化的方式呈现。
5、实时性。当用户给出操作命令时，相应的多媒体信息都能够得到实时控制。
6、信息使用的方便性。用户可以按照自己的需要、兴趣、任务要求、偏爱和认知特点来使用信息，任取图、文、声等信息表现形式。
三、多媒体技术在电子商务中的应用
多谋体技术在交易前准备中的应用
电子商务前的准备工作有很多，如用户搜索商品信息、查看商品信息，查看企业信息等。
在交易前的准备过程中，传统商品贸易的时空观、消费观和营销观已被彻底改变，取而代之的是客户对商品信息的了解和可选择的范围空前扩展，能够借助多媒体网络系统对各种商品货比多家，精心挑选;厂商也可以轻而易举地将自己的产品向世界展示，并且有了众多的自由和更为广阔的施展才华的空间。例如某钢铁公司在进行产品展销时.可将该公司的产品品种、产品性能、生产工艺、生产设备、生产能力、管理技术等信息用文字、图形、图像表现出来，并加入必要的解说，制作成多媒体节目③。用户(包括偶尔浏览此网站的用户)通过因特网观看了这个节目，往往可以产生百闻不如一见的感觉，其消费欲望和消费行为也往往由此而被激发。在观看的同时，用户还可以利用超级链接功能找到大量的相关背景信息，甚至可以利用多媒体技术的交互性向厂商反映自已所需钢材的品种、性能、用途等具体的差异性需求，等等。
多媒体技术在贸易磋商中的应用
全球电子商务是国际贸易的最佳选择和主要表现形式。在贸易磋商中，商务信息变幻莫测，稍一迟疑，便可能丧失商机。多媒体技术与电子商务系统相融合，不仅消除了一般网上商务谈判中的单调和乏味景象，而且能使供、需求方在网络谈判室里，利用自然语言、一段音频或一幅图像迅速有效地检索到相关的政策或法律条文、同行业产品供需状况、市场环境状况、自身能力状况等各种媒体的信息 在谈判时作出果断的决策。毫无疑问，这些都有利于促进电子商务的贸易磋商活动在双边互惠互利的基础上顺利进行④。
多媒体技术在合同执行中的应用