茶业电子商务现状与对策(二)

　　（1）网民人数众多，已达1.11亿　　中国互联网络信息中心(CNNIC)统计报告显示，截至2005年12月31日，我国网民人数达到1.11亿，并呈持续增长的趋势！
　　（2）网上年消费规模已达1800亿　　中国互联网协会的《2005-2006中国互联网产业调查报告》显示，2005年中国互联网个人消费市场规模达1876.53亿元，2006年互联网个人消费市场规模将继续快速增长，预计2006年互联网个人消费规模将达2862.27亿元，增长率为52.5%。
　　这些数字意味着在中国的网民已形成一个庞大的高速增长的消费市场。这些消费群体不仅直接在网上购买商品，大部分网民已经习惯于在购买商品之前在网上查找商品信息，以此作为网下购物决策的参考，而且消费金额比直接在网上购买的更多。
　　（3）北京、上海、广东等发达地区的上网比例较高　　北京、上海、广州、深圳等大城市上网的人数超过了四分之一，发展网上购物潜力巨大。
　　（4）一些传统行业借助于互联网已创造出惊人的经济奇迹
　　许多传统行业，利用互联网平台的高效率、跨时空、信息丰富、易交互、低成本等优势，取得传统经营模式无法想象的发展速度和成长规模，创造了惊人的经济奇迹。以网上销售图书的当当网为例，当当网自成立起每年保持着80%的增长速度，成立仅5年当当网的销售额就已超过西单图书大厦。二、详细介绍茶叶电子商务目前的情况
 1、茶业与电子商务的现状分析
虽然茶业电子商务商机无限，但是目前的发展状况总体上仍处于比较初级的阶段。以下从五个方面概括茶业电子商务的现状：
　　（1）茶业电子商务的发展远落后于其它行业　　由于茶叶行业属于比较传统的行业，目前仍以坐店经营、关系营销等为主要的经营方式。由于许多茶商对新兴的电子商务还比较陌生，对电子商务的应用水平更是滞后于其它行业。
　　（2）建立网站开展网络营销的仅占小部分但是呈快速增长趋势　　许多具备现代经营理念、有一定实力的茶商看到了茶业电子商务的发展潜力，已建立起了企业网站。但是目前建立了网站的茶商仅占一小部分。随着茶商逐渐认识到电子商务的营销效果，以及具有现代营销理念的茶商的加入，开展网络营销的茶商呈快速增长的趋势。
　　（3）已建立网站的茶商营销效果不一　　一些茶商通过建立网站，将公司与产品的优势通过网络向广大的潜在客户传播，而许多客户通过网络找到并了解了茶商的产品，从而促进了产品的销售。就在笔者写作的过程中，就有一茶商通过网上的宣传获得一万多元的订单，并真正完成了交易，当前通过网上获得几万元的订单并不罕见。
　　由于茶商对电子商务认识不足，网站设计存在缺陷，缺乏有效的网络营销，因此许多茶商没有取得理想的效果。
　　（4）当前网络营销的交易方式　　当前网络营销的交易大致有三种方式：①客户在网上订购茶商的产品，同城的情况下，茶商亲自或通过快递公司把产品送到后客户验货付款。②通过网站了解产品之后，然后到店面亲自了解洽谈。③外地的客户在确认茶商是比较可信的情况下，直接付款然后茶商发货。
　　（5）通过企业自有网站与茶叶行业网站销售并存　　目前网上销售主要有两种形态，一种是建立并宣传自有网站，以达到宣传产品、促进销售的效果；一种是通过茶叶行业网站宣传公司与产品。
　　前者有利于公司形象与品牌的塑造，将茶商的优势充分地展示出来，并且是有效的网络营销的基础。在当前信息化的时代，希望树立品牌的茶商，一个自有的网站是不可或缺的。
　　茶叶行业网站是以网站经营为主，发布茶叶有关信息、提供茶叶有关话题的论坛与茶叶相关产品销售平台的茶叶专业网站。茶叶行业网站的建立与推广，促进了茶叶信息的传播。无论茶商是否有自己的网站，这些网站都为茶商提供了一个简单易行的宣传与展示平台。不足之处在于难以充分地展示茶商及其产品的特点。如果没有自有的网站，不利于企业品牌与形象的塑造。
 
 2、茶业电子商务存在的问题
　茶叶行业电子商务滞后于其它行业，体现在许多茶商还没有迈出电子商务的第一步，以及许多已经开展电子商务的茶商取得的效果并不明显。在此，分别就茶商开展电子商务存在的疑虑，以及已建立网站开展电子商务的过程当中存在的问题进行分析。
　　（一）茶商开展电子商务存在的疑虑　　茶叶行业是一个传统行业，电子商务作为一种新生的事物，茶商常常存在各种各样的疑虑，在此对各种常见的疑虑进行分析：
　　（1）认为茶叶行业电子商务没有成功的案例　　　一方面，一些茶商对电子商务进行过初步的探索，因各种原因没有取得预期的效果。另一方面，茶业电子商务被广为宣传的成功案例仍不多，加上对电子商务的认识有限，所以有茶商得出时机未到的结论。
　　作为一种新的经营模式，在实践过程当中经历一些曲折在所难免，关键在于如何探索出一条适合企业自身特点的电子商务发展之路。据了解，当前已有不少茶商利用网络营销取得了相当可观的收益，只不过没有进行相关的报导，取得成效的茶商也不愿意四处宣扬。以中茶网为例，90%的客户来自于互联网。
　　（2）担心网上诚信状况致使网上零售无法开展　　当前国内诚信状况不佳，加上大部分茶商没有建立起品牌，因此在没有见面的情况下先付款或异地先发货，购销双方都将面临较大的风险。
　　事实上，同城的货到付款、网上了解然后到店面交易以及对茶商信任的基础上付款发货，已成为普遍存在并逐渐盛行的交易方式。这些方式在很大程度上避免了交易的风险。
　　（3）担心茶叶标准化问题是茶业电子商务无法逾越的障碍　　茶叶的特点决定了茶叶行业标准化始终是一个短期内难以解决的问题。2005年美国与印度茶叶专家探讨中国茶叶拍卖时，把茶叶的标准化作为中国茶叶拍卖市场难以形成与发展的障碍。对于大宗的茶叶拍卖市场而言，没有国家级的茶叶标准化的确是一个障碍。但具体到某个茶商在网上销售茶叶时，却不必把没有标准化作为拒绝电子商务的理由。
　　目前虽然没有一个国家统一的标准，但是还是有一些地方或行业标准，一些茶商据此给自己的产品定级定价，然后再采取以上所述的网上交易方式。因此，没有实现标准化并不妨碍电子商务的开展。

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