网络广告 EMAIL广告 线下广告
点击率（访问量/发行量） 0.76% 3.5% 0.18%
千人访问成本（元） 521 233 6255
从上表中可以清楚的看出，网络广告和EMAIL广告（尤其是EMAIL广告）具有比普通线下广告高的多的点击率，而同时千人访问成本却要比线下广告低的多。电子商务网站引流要积极有效的利用网络广告，EMAIL广告等具有网络特性的广告形式，来更有效，更经济的吸引人流，推广网站。
最后，还要重视由网络衍生出来的相关传统广告形式。比如我们可以在上网费帐单上做广告。虽然这是一种传统的直邮广告形式，但因为受众都是上网的人，相对于其它传统广告，其有效性会大大提高。同样道理，我们也可以向所有网上人大的学生邮寄印刷品广告，这些学生即是上网人群，同时又是网上消费的接受者，对这些人宣传电子商务网站的效果就会比其它普通邮寄广告高的多。
对策3、与门户网站形成战略联盟
传统商店入驻大型商城可以借助大型商城的巨大人流量增加本店的客流量，从而增加销售。同理，电子商务网站与门户网站形成战略联盟也可以借助该门户网站的巨大流量而增加本电子商务网站的访问量，从而增加销售额。
广为人知的例子是AMAZON和YAHOO所进行的战略合作。在2001年时，YAHOO在美国的门户网站中属于首屈一指的网站，特别是其免费邮箱和搜索功能更是深的广大美国网民的喜爱，拥有当时全美最多的用户，其每天巨大的流量也为各大公司垂青。AMAZON和YAHOO的站略联盟协议包括在YAHOO的首页，个频道的主页，免费邮箱页面大量的广告，而且在所有搜索结果页面上均显示该用户搜索的关键词相关的产品。比如某用户在YAHOO上搜索“哈利波特”，在搜索结果页面的显著位置上就会显示出AMAZON的广告标明“想买哈利波特的书，点击这里”。这就充分的利用了门户网站的流量优势，同时结合网络技术，达到了向尽可能多的人群发送尽可能具有针对性的广告，从而大大提高了广告的有效性，即达到了提高流量的目的，又为之后的商品销售打好了基础。这次联盟让AMAZON受益非浅。也让这种联盟形式成了各大商家争夺的重点之一。在中国，贝塔斯曼的电子商务网站进入中国后，希望借鉴AMAZON在国外的成功经验与国内著名的三大门户网站新浪，搜狐和网易结成战略联盟。 与此同时，其主要竞争对手，同为网上书店的卓越（WWW。JOYO。COM）和当当（WWW。DANGDANG。COM）也在积极争夺与三大门户的战略合作。在经过了激烈竞争后，贝塔斯曼凭借其雄厚的资金实力在这一轮的竞争中胜出，分别与新浪，搜狐，网易签定了战略合作协议，从2002年开始与三大门户开展全面合作。在合作的一年中，除了大量的网络广告，EMAIL广告等之外，还分别在三大门户网站上开设了印设站点，使各门户网站的用户可以在门户网站上完成下单，对于用户具有双重信誉保障作用。在此期间，三大门户网站为WWW。BOL。COM。CN带来的流量占所有流量的70%。 由于采用网络跟踪技术，使得贝塔斯曼可以了解从各个网站进来的流量转化为定单的比率（定单转化率）以及所购买的定单金额。下面两张图是当时贝塔斯曼网站对三大门户和其它网站所做的定单转化率和平均定单金额所做的对比结果：
注：定单转化率=定单数/访问量
注：平均定单金额为不包括发送费的含税销售额。
通过流量，定单转化率和定单金额的比较，可以清楚的发现三大门户网站引入的流量定单转化率和定单金额明显高与其它网站。与门户网站的合作，对于电子商务网站来说，可以更好，更有效的吸引流量，特别是有效流量。对于中国电子商务的发展具有重要作用。
对策4、做好顾客关系管理吸引老顾客流量
一般来说，流量可以分为由新用户产生的“首次访问流量”和老用户的“回访流量”。在电子商务网站刚刚开设时，我们需要投入大量的人力，物力，以各种方式吸引新用户，产生流量。这时的流量主要是由“首次访问量”组成的。而当网站的流量达到一定规模后，随着用户不断的回访，“回访流量”在整个网站访问量中所占的比率也逐渐上升。
以BOL网站为例，从2001年年初正式开始营业以来，各年新老用户所占访问量的比例如下图：
上图清楚的显示出了，随着网站开办时间的延长，新用户的“首次访问量”所占的比例逐年下降，且从第一年占绝对主导地位的83%下降到了第四年的27%。于此同时，老用户形成的回访流量却在逐年增加，到2004年已占全部流量的73%，在整个流量中占主导地位。
从宣传成本的角度考虑，让一位老顾客再一次购买的成本比找到并说服一为新顾客的成本要低的多。同样拿贝塔斯曼在线作为例子，目前该网站用于吸引老顾客回访的每千人访问成本仅为吸引新顾客的首次访问的千人访问成本的25%。重视老顾客回访工作，积极做好客户关系管理，让更多的老用户回访，让老用户更频繁的回访，可以保证电子商务望咱的流量，同时有效的降低成本。
从平均定单金额的角度考虑，新顾客由于是第一次购买，往往抱有尝试一下的心理，其定单金额不可能非常高。待多次购买，并对该电子商务网站有了更多了解和信任之后，平均定单金额就会比初次购买时高。这时再辅以针对提高定单金额的促销方式，比如买满100送30，买满200送80等，相对的比针对新顾客更容易拉升定单金额。在2003年底，BOL对新老顾客做的分析是表明，新顾客既首次定单的平均定单金额（不包括发送费的含税价格）是39元，而同一时期，老顾客既非首次定单的平均定单金额（不包括发送费的含税价格）则达到了60.5元， 并且购买六次以上的老顾客的平均定单金额更是高达97.3元。
上面的这些数据，充分说明，我们在注重广告投入，网站宣传，吸引更多新顾客群的同时，也要充分的注重老顾客的回访宣传工作。做好了吸引新顾客的工作，能让网站有新生的顾客群，能保持发展的势头。但同时，只有做好顾客关系管理，充分做好回头客的工作，吸引老顾客积极的回访，并且努力做好定单金额提升的工作，才能让电子商务网站有着稳固的流量基础，同时降低市场宣传费用，产生更高的营业额。
在吸引老顾客回顾这方面，电子商务网站需要要保持和顾客的紧密联系，比如收集从顾客的EMAIL地址，按时向顾客发送邮件，告知最新的产品及促销活动等。
此外电子商务网站要做好老顾客的回访工作还应该从该顾客第一次访问本网站做起。在用户第一次访问时，可以充分利用网络技术，跟踪并记录该用户的上网习惯，浏览网页的偏好。还可以根据该用户点击的商品推断出该用户最感兴趣的产品。有了这些记录后，就可以向这名用户发送最有可能促使他购买的与他感兴趣的广告及促销。也就是做到充分的“定位”。
下图是BOL现在采用的老顾客关系管理中顾客联系管理示意图。我们可以看到，除了每周的EMAIL联系外，BOL对访问但未形成购买的新用户发送邮件，以刺激其购买。另外每月，每三个月，每半年和每年都对于实现购买的老顾客发送专门的奖励邮件。 对于三个月未购买的老顾客，六个月未购买的老顾客发送专门的邮件，激励这些老顾客继续购买。通过这种持续的，有针对性的顾客联系，激励老顾客连续回访，不断购买。由于是本电子商务网站的顾客，不需要额外支付租用EMAIL的名址租赁费用，这种顾客关系管理邮件对于BOL来说，几乎是没有成本的。这是BOL网站保持网站流量上升，促进销售额，降低营销成本的有效措施。
