摘 要
根据玉林市分公司的要求，我中心根据实际情况于2006年9月份起实行了光缆线路维护工作工时池管理制度。通过对每位员工的工作时长进行工时量化管理，从总体上调控人力资源，劳动强度，提高了工作效率，降低了劳动成本,取得了较好的成效。
关键词：光缆线路，维护工作，工时池，创新项目
引言
2006年，是中国电信“十一五”规划的开局之年，是中国电信向综合信息服务市场全面进军的转型之年。2006年运维工作要围绕着“强化精确管理，优化资源配置，实现运营支撑模式的转变”来开展。如何围绕着“精确运维”这一个主题,全面开展精确化管理，全面提升对市场和客户的服务支撑能力，加强对维护工作的量化考核,成为运维工作的首要任务。随着电信服务及网络维护支撑的转型战略实施，需求与运维能力之间的矛盾逐渐显现出来。主要表现在响应速度慢、对前端的支撑不到位、维护工作效率低、人员思想转型不到位、资源配置不尽合理等方面。
为了有效解决上述矛盾，保障光缆线路维护工作适应转型的需要，必须将工作进行精确化管理，改进维护工作的管理方式,对维护工作进行细化考核，克服大锅饭现象，提高员工劳动的能动性和积极性，提高劳动生产率。“工时池”以管理为核心，以IT系统为支撑，以流程考核为保障。把工时池管理应用到维护管理工作中，使光缆线路维护工作实现了可测、可控、可量化的要求。
目 录
摘要 1
引言 2
目录 3
第一部分 “工时池管理”简介 4
1.促进观念转型
2.提升管理效率
3.支撑业务发展
4.盘活人力资源
第二部分 制订与完善各种制度和流程
（一）、成立领导小组
（二）、制订各种制度和考核办法
（三）、不断完善工时池管理的有关流程
（四）、开发IT系统支撑工时池管理的实施
（五）不断完善工时池管理的相关制度、流程
第三部分 实行了工时池管理效果
第四部分 不足之处
第一部分 “工时池管理”简介
“工时池管理”作为一种精确管理手段，将传统的科学管理工具和现代的企业信息化管理相结合，实现了对一线生产人员工作量的可视、可管、可控，优化了人力资源配置，提升了工作效率。因此，“工时池管理”具有较高的推广价值和意义，主要体现在：
促进观念转型
推广“工时池管理”，旨在促进管理理念的更新、精确管理思维的养成，引发管理人员在实践中不断探索，从运维精确化管理的角度，寻找和确立自己的“工时池”管理方式，有效的提高各种岗位生产效率的创新途径，是真正把握精确化管理的精髓。
提升管理效率
推广“工时池管理”可以使管理者对所辖范围内的工作总量、具体工作内容、员工工作强度、业务开展情况、工作过程等做到一目了然、心中有数，并根据实际情况及时采取人员均衡调配、工作内容调整等管理举措，有力支撑市场需求，有效提升管理水平和管理效率。
支撑业务发展
推广“工时池管理”，有利于工时利用高效化，工作流程透明化，使维护工作更具针对性、有效性和可控性，从而促进维护生产高效开展，对业务的支撑不断完善。
盘活人力资源
推广“工时池管理”可以提高工时管理水平，达到人员总量控制和提高员工素质水平，盘活企业人力资源。
第二部分 制订与完善各种制度和流程
光缆维护中心根据玉林市分公司的要求，并根据中心的实际情况，成立了工时池管理实施小组，制订了各种制度和流程，考核细则，并对员工进行思想动员，消除职工对工时池管理的思想顾虑。
（一）、成立领导小组
为了更好的推广工时池管理工作，我中心2006年9月成立工时池管理实施小组：中心主任亲自担任组长，负责组织和人员调配工作，中心的主管人员负责日常工作，玉林维护组负责人、容县维护组负责人具体负责工时池填报和考核。小组成立后对所有员工进行了动员，印制了工时池管理表格，到工作现场跟班作业，记录每一件工作所需要量的时间，工作过程，为工时池的实施打下了坚实的基础。
（二）、制订各种制度和考核办法
工时池管理实施不久，碰到各种各样的问题，员工的思想上也存在一定的波动，为了做到以制度管理人、以考核成绩作为促进，避免管理上以人观管理的问题，消除员工思想顾虑，使管理公开、公平增加透明度。使工时池管理能够顺利的开展。
光缆维护中心工时池统计表：（局部）
序号 日期 任务 开始时间 完成时间 工作地点 执行人 完成情况 人员 总工时(人*小时)
1 6月1日 抢修 尾纤被老鼠咬断 8:35 16:45 博白东平 黄诚、钟显森、钟良武 更换尾纤4根，整理尾纤4根，测试中继段1个。 3 25
2 6月1日 8:00 18:00 刘军平、 中心应急值班 1 10
3 6月1日 验收 光缆验收 8:30 17:40 兴业大平山 韦建信、潘刚 光缆验收中继段7个， 2 18
4 6月1日 测试 长途线路备用纤 8:20 18:00 兴业机房 何标、林东 测试4个中继段，整理尾纤20条 2 19
5 6月2日 抢修 损耗大 7:30 14:50 兴业群生网吧 潘刚、何标 更换尾纤1根，整理尾纤2根，更换法头1个测试中继段2个。 2 15
6 6月2日 日常维护 护线宣传 8:15 17:50 大卜颈-浦北分界 袁广平 护线宣传710人次,挂宣传横幅5条. 1 10
7 6月4日 抢修 线路抢修 8:20 16:40 南玉线—仁东机房 韦顺波、钟武强、钟良武 更换拉线1条，收紧吊线4档，扶正电杆4根，挂钩30只 3 25
8 6月4日 抢修 光缆被砍抢修 11:30 17:30 陆川六落—盘龙 刘军平、黄诚、 光缆接头1只，整理预留2处，测试中继段1个，挂钩100只 2 12
9 6月4日 割接 长途二级光缆割接 8:00 17:30 南玉架空光缆兴业--玉林P175 潘刚、何标、林东、钟显森、周勇 光缆接头1只，整理预留2处，测试中继段2个，挂钩50只 5 48
（三）、不断完善工时池管理的有关流程
为了使工时池管理工作更好的开展，中心经常组织相关人员进行讨论，在参考借鉴外省的经验的基础上，不断完善工时池管理的有关管理流程，落实好每个环节的责任人和工作职责，使之环环相扣，管理流程紧密。流程中明确了工时的登记、汇总、分析、考核环节，并由主任全面监督和领导。工时池管理开展至今已经进入正常轨道，也全面展示了工时池管理的强大生命力和灵活的管控手段。
（四）、开发IT系统支撑工时池管理的实施
工时池的高效管理，还有赖于先进的支撑手段。在光缆中心工时池实施的过程中，我中心就利用自己的技术优势，根据工时池管理的相关要求，利用先进的编程环境asp.net+sql2000+java script开发并应用了工时池管理的支撑模块。此模块支持远程管理，多方协同工作等先进的功能，容县维护组在容县就可以录入工时数据。工时池管理模块不仅提高了劳动生产率，同时也使得整个过程变得更加透明和公平，使得工时池管理的操作变得简单容易，工作效率得到了提高。
（五）不断完善工时池管理的相关制度、流程
工时池的管理是与时俱进的过程，在实施的工程中，我们觉得很多地方需要不断的完善，尤其是流程和规章制度、考核办法，我们正在进行把工时池考核和绩效工资挂起钩来，使工时池的管理更加适应光缆线路维护的需求。
第三部分 实行了工时池管理效果
光缆维护中心自实施工时池管理以来，彻底解决了出工的工时问题。通过对工时的汇总分析，从主体把握工作的方向，紧紧围绕着工作的重点，实现安全生产，实现满工时、满定额工作。通过工时池的管理，员工在出工时长基本达到平衡，克服了个别员工的懒散怠工的现象。
实行了工时池管理后，维护工作的管理更加有条理和理性化，工作效率得到了提高。在实施工时池管理前，玉林组的人员有19人，光缆障碍工单及时修复及时率只有60％左右。自从2006年9月实施工时池管理后，玉林组的人员减少了5人，只有14人，但工单及时修复及时率却达到了90％以上。很明显，实施了工时池管理后，虽然人员减少了，但工作效率却提高了。由此可见，实施工时池管理是生产力发展的必然趁势，也是现阶段最好的管理手段之一。
例：
玉林光缆维护中心线路巡检工时负荷率，光缆维护中心6月第1周工时池有关情况，具体见附件。
玉林组线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 13
正常工作总工时（人*8小时*天数） 520
发生工时 实际完成工时数 634
巡检工时负荷率 121.9%
容县组线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 10
正常工作总工时（人*8小时*天数） 400
发生工时 实际完成工时数 574
巡检工时负荷率 143%
护线协作员线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 14
正常工作总工时（人*8小时*天数） 672
发生工时 实际完成工时数 1013.4
巡检工时负荷率 150%
2007年7月31日工作池情况：本月玉林组的计划出勤情况是13×22－2×2=282天。(本月有2人2天请年休假)；容县组的计划出勤情况是10×22=220天；护线协作员的计划出勤情况是14×24=336天，具体的汇总情况如下表:
玉林组线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 13
正常工作总工时（人*8小时*天数） 2256
发生工时 实际完成工时数 2661.9
巡检工时负荷率 118%
容县组线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 10
正常工作总工时（人*8小时*天数） 1760
发生工时 实际完成工时数 2209.7
巡检工时负荷率 125.5%
护线协作员线路巡检工时负荷率
说明 任务项目 工时
预算工时 生产人员（人） 14
正常工作总工时（人*8小时*天数） 2688
发生工时 实际完成工时数 3270.9
巡检工时负荷率 121.7%
第四部分 不足之处
当前光缆中心实施工时池管理已经取得了初步的成果，但也存在不足的地方。工时池管理制度的实施，在很大程度上管控了员工的出工时长，保证员工的出勤时间，但出勤出不出力的现象时有发生。我中心下一步将调查研究，总结经验教训，借鉴件计工的做法，把工时池考核和绩效工资挂起钩来，改进目前光缆中心管理上存在的不足，争取取得更好的成绩，为企业的生存发