前言
防城港电信分公司有216个机房，机房数量多，分布广，多为无人职守机房，按维护管理要求维护人员必须定期到机房巡检。建维部在检查工作过程中，发现某些维护人员没有到机房现场巡检，事后却在巡检纪录本上作记录，以应付管理人员的检查，对设备安全、机房安全造成隐患。针对这种情况，管理人员以前往往通过突击、事前不通知的方式进行检查，以发现存在问题，对人员进行处罚。但是，这样的检查、管理耗时耗力，建维部必须想更好的办法解决。
2007年4月黄冰副总经理和建维部黄志娟讨论，设计出解决方案。黄志娟组织网络监控维护中心、市场拓展部、增值业务部、港口、防城区域营销部、东兴、上思分公司等部门试验、安装、测试。7月底基本完成通信机房巡检管理系统硬件安装，软件能实现设计要求的功能。
系统原理
系统分为两部分：接入部分和分析、统计软件部分。
接入部分
（1）利用电信机房充足的码号资源和线路资源，在机房安装电话，目的是保证维护人员到现场才能拨打。
电话开通立即热线功能，目的一是方便使用，避免使用者遗忘、不知道被叫号码，二是防止维护人员随意拨打长话；
立即热线接入168系统，完成巡检、清洁、审查操作确认，通过168系统话单，记录不同的操作。通过这一设计，将普通交换系统和168系统结合，达到纪录不同操作的目的。
2、软件部分
软件实现两个功能：通信机房资料管理和巡检结果查询
通信机房资料管理
资料管理包括内容：机房负责部门、名称、地址、电话、负责人姓名、负责人联系电话、机房类型；
资料可以进行增、删、改操作；
巡检结果查询
定期提取168系统话单，导入系统，进行分析、统计，得到维护人员到机房巡检时间、次数。
能够实现按机房负责部门选择、按负责人选择、按机房名称选择，查看巡检结果。根据机房类型，查看巡检次数是否符合要求。
安装、实施过程
2007年6月、7月是项目实施阶段。
1、选择16800055号码，对应录音内容：“欢迎进入防城港机房巡检管理系统。机房巡检完成，请拨‘1’；机房清洁完成，请拨‘2’；管理人员审查完成，请拨‘3’；拨打电话请按‘4’，号码输入完毕按‘#’”。设置每次限打二十分钟，记录呼出号码。由增值业务中心唐鸿浩根据设计要求制作。
2、在通信机房安装电话，开通立即热线功能，主叫提机听到16800055录音，避免用户记忆号码、拨打其他电话。由网络监控维护中心进行数据制作。营业员录入营帐系统，各区域装机人员根据装机单装机。下图是安装在港口本局数据机房的电话。
3、进行管理系统软件开发。考虑到大多数电脑安装有Microsoft Access,因此，采用该软件开发，便于其他人员安装、使用。Microsoft Access没有编译功能。由黄志娟开发。
（1）管理系统实现两个功能：通信机房资料管理、巡检结果查询。下图是主界面：
（2）通信机房资料管理：可以进行机房资料增、删、改。下图是以数据表格形式显示的查询结果：
（3）巡检结果查询：实现按机房负责部门选择、按负责人选择、按机房名称选择，查看巡检结果。下图是以数据表格形式显示的查询结果：
目前，需要人工每月从168系统平台取话单，导入管理系统数据表。
改进想法：
16800055中增加录音功能，使管理员及时得到乡镇统包员反映的问题；
由于编程人员水平有限，机房巡检管理系统软件有许多要改进的地方。（1）改进界面要更友好，方便人员查询使用；（2）增加进入软件的人员权限设置；（3）增加根据时间，如：按月查询的功能；（4）增加系统到BSN系统的接口，从数据库自动提取话单；（5）采用Browser/Server结构，客户端软件采用Web浏览器来构造，实现数据库统一，客户端方便登陆。
总结
方案比较、效益评估
目前市场上机房巡检管理采用线路巡检系统，实现方式是在机房安装信息纽，巡检时使用读卡器读取，定期通过电脑将读卡器信息上传到服务器，使用专业软件分析。
（1）两套巡检系统的维护、使用对比分析
项目 专业厂家系统 自建系统
终端 读卡器维护、损坏更换，需要厂家支持，需要较多费用 普通电话机维修
上传渠道 需要机房负责人有电脑，并能实现网络连接，登陆到服务器 普通电话网络
软件 专业厂家开发，界面友好，功能较齐全 非专业编程，基本实现所需功能
(2)两套巡检系统的建设成本分析
自建系统估价：
设备名称 单价（元） 数量 总价（元） 备注
电话机 50 160（部分机房
已装有电话） 8000 仓库库存非来显话机，
电话号码 利用通信机房空闲号码资源
热线功能 利用交换机功能
管理软件 维护员编程
合计 8000
专业厂家系统报价：
设备名称 单价（元） 数量 总价（元）
信息纽 24 216 5184
读卡器 1999 50 99950
软件 14000 1 14000
加密锁 300 5 1500
合计： 120634
以防城港本地网系统项目为例，仅建设投资节省11万元。
可以推广的领域
通信机房巡检管理系统可以在全省、全国机房推广使用；
通过改变168内容，分析话单，帮助商家实现商品、事件调查；
检查保安在小区、大楼、展览馆等区域的巡视工作。