4. 开发能够生产具有这种特征产品的过程；
5. 设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。
质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。
图2.1 质量策划路线图
图称之为质量策划路线图，该图是按照通常的时间先后顺序排列的。需要说明的是，图中测量指标是针对所有策划活动而言的，应用于整个策划过程的每一步；任何一项活动的输出将成为下一活动的输入，形成了输入——输出连锁图；每一步骤，每一活动都涉及到顾客，加工者，供应方三重角色。如果将一般策划过程进行展开，即可得到如图2.2所示的展开图。
图2.2 一般策划展开图
由图可见，质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。根据ISO9000：2000版标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识可以从以下几个方面理解项目质量策划的概念。
2.3 化工建设项目的质量控制
化工建设项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。
2.3.1 项目质量控制的基本原理
1. PDCA循环原理是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制基本方法。
图2.3 PDCA循环示意图
2.3.2 项目质量控制的标准
依据IS09000族标准建立质量管理体系IS09000族质量标准是工业发达国家质量管理和质量保证理论长期实践的科学总结，是一套实施质量管理和质量保证的出色的指导性文件，同时己被几十个国家、数万个企业在实际应用中证实其作用和有效性。
IS09000族质量标准共有20个要素.除“检验、检测和试验设备的控制这一要素不适用于设计行业外，其它19个要素都适用，这些要素就是影响设计质量的各个环节。标准对这些要素都做出了明确规定和要求，其中有许多是过去的薄弱环节。例如管理评审、合同评审、设计评审、不合格品的控制、质量记录的控制、内部质量审核、服务等。
2.3.3 以“预防为主”的质量管理理念
与传统模式不同的是，IS09000族标准的核心思想是“预防为主”，这就提出了将质量管理的重点从管理结果向管理过程的转移问题，即不沿袭被动式思维方式，待出现、发生了质量问题或不合格事项才去纠正、处理的管理方法，而且这样的纠正、处理又难免是此措施仅限于此问题，既不足以避免重复发生，也没有手段预防。
IS09000族标准提供的管理思路是，建立一个文件化、程序化的质量管理体系，在事物形成过程中有效消除产生质量缺陷或不合格的潜在因素，并对主要里程碑、控制点规定出行之有效的做法，预防可能发生或曾经发生过的质量缺陷或不合格事项，使质量问题消灭在形成的过程中，在以预防为主的前提下，同时注重及时纠正，即一但在过程中、过程的中间结果或结果中发生了质量问题或不合格事项，及时针对问题的性质，选择采取“返工”、“返修”、“资源或控制调整”等措施进行处置。
2.3.4 化工建设项目的持续改进
ISO9000：2000质量管理体系基础和术语给出了质量改进的定义：质量改进‘‘是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。”持续改进是增强满足要求的能力的循环活动是通过系统的改进过程得以实现的。
2.4 项目质量改进
2.4.1 项目质量持续改进的原则
项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现，持续改进是过程的改进，持续性的改进，积极的改进，预防性的改进，这是项目质量持续改进的基本原则。
2.4.2 项目质量持续改进的主要过程
项目质量持续改进的主要过程（工作流程）如图2.5所示。
第3章 化工建设项目的质量管理实例
3.1 项目背景
本案例以天港化工建设项目为例说明对工业性项目进行管理控制的一般过程。本案例重点讨论了如何进行工业生产性项目的项目质量管理。
3.2 项目概况
3.2.1 项目简介
天港化工是省重点工程项目，是年产合成氨30万吨和尿素52万吨的大型化工项目，投资额为18.6亿人民币，其生产工艺合成氨为钴钼加氢、氧化锌脱硫、本菲尔溶液脱碳、甲烷化精制、尿素为改良C法，造粒塔加粉尘回收系统。化肥厂为1020m392m的长方形，以中央道划分为东西两区，到东纵向分为3个区，中间为工艺装置，两侧分别为公用工程区和辅助设施区。
该项目构成为合成氨—尿素肥料联合装置，主要为日产1000吨的合成氨装置、日产1700吨的颗粒尿素装置及公用工程和辅助设施等的安装、调试。
3.2.2 主要工程量
安装工程项目有26项分项工程，各分项工程名称和主要承包内容如下表3.1所示。主要工程量有：
1. 设备工程，共有7624台/11831.5t其中，静止设备312台/8373.3t，传动设备216台/1242.3t；包装输送提升设备165台/1784.3t；机床、消防等设备6931台件/431.7t。
2. 管道工程，共有156017.3m/3230t，其中高压管63771.2m；中压管14237.1m；低压管78009m。
3. 保温工程，工程量总计保温面积63580平方米，其中设备保温9121平方米，管道保温54459平方米。
表3.1 分项工程一览表
序号 分项工程名称 项目个数 主要承包内容
合计 20 其中，生产装置2个，主要公用工程18个
1 合成氨装置 1 设备、管道、电仪安装、油漆、保温、试车
2 氨库 1 辅助设备、管道、电仪、油漆
3 尿素装置 1 设备、管道、电仪安装、油漆、保温、试车
4 尿素散装库 1 设备、管道、电仪安装、试车
5 尿素制袋包装车间 1 设备、管道、电仪安装、试车、油漆
3.2.3 项目特点
这项工程有以下显著特点：
1. 竞争激烈。整个施工现场10几个承包商和制造厂家。
2. 工期要求紧。该工程绝对工期只有18个月
3.2.4 项目组织结构设置
按照项目经理负责制的要求，依据组织原则建立了项目的组织结构如图3.1所示。项目经理部由总经理、项目总经理、施工总经理兼总工程师、总会计师、副总工程师、技术顾问及翻译组成。项目经理部是以总经理为核心的领导班子、是项目决策的群体结构，负责项目的全面领导工作，包括制定项目经营、管理、施工等各项工作的规章、制度，以及对项目各方面工作的重大事项作出决策。经理部下设管理部门和执行部门，管理部门根据业务需要，设4个部，即：工程部；经营部；采购供应部；行政部。按现场施工任务划分，设3个队，即：设备队、管焊队、电仪队。
图3.1 项目组织结构示意
3.3 化工建设项目设计过程质量管理
在天港化工建设的设计质量控制体系中，根据项目类别、生产规模、生产方式、行业要求、产品特点及设计过程的复杂性，明确划分设计阶段，实施分阶段的质量控制，规定每一阶段活动的工作内容和要求，实施设计全过程质量控制，并持续进行质量改进活动，有力地且持续的推动设计质量的提高，保证设计输出满足顾客和社会的要求。
3.3.1 项目合同谈判、评审及签订
通常项目商务合同的编制和项目合同的商务谈判由商务经理负责，商务部负责对合同的管理。项目经理负责组织编制项目合同的技术附件，项目管理部参与项目合同技术附件的谈判工作：项目合同技术附件由项目经理签字。
在合同正式签订前/生效前，或投标书正式发出前，在公司内部完成合同评审。如果应顾客要求对合同/投标书进行了重大修改，还应重新评审。
图3.2 项目合同签定（或变更）的程序
3.3.2 项目设计策划
设计策划是为有效地进行设计控制，应对每项工程设计进行策划。设计策划由设计经理负责组织，各专业负责人共同进行，其工作流程如图3.3。