双十一物流企业提高快递配送效率策略研究——以京东物流为例

摘要

伴随着网络的快速发展和普及应用，我国B2C电子商务的发展越来越成熟并且已经进入了追求用户体验的时代。为了更好地提高用户的网购体验。支持网购发展的物流快递行业中的快递配送效率问题将直接影响到用户的网购体验。本文将在双十一网上购物狂欢的背景下，综述国内外文献和相关的数据报告，通过对快递物流行业的现状与挑战问题分析，找出影响快递配送效率的因素。运用灰色综合相关分析法检验所找出的影响快递配送效率的因素。并通过构建GM（1，N）模型去发觉快递配送中发挥着重要作用的效率因素。以此来作为研究提高快递配送效率策略的参考基础。

以京东物流为例，在结合快递配送效率相关理论与行业企业现实状况后，以快递配送效率因素的研究为分析基础，提出有助于物流快递行业生产的集约化、运行的高效化、服务的优质化的优化策略方案。

关键词：快递配送效率 ；影响因素；优化方案

目录

一、 绪论1

（一） 选题背景及研究意义1

1． 选题背景1

2． 研究意义1

（二） 国内外相关文献综述2

1． 相关文献的研究综述2

（三） 研究内容与研究方法4

1． 研究内容4

2． 研究方法4

二、 快递配送内容及相关理论分析5

（一） 物流快递业的概要内容5

（二） 快递配送效率的相关理论分析5

三、 物流行业现状及挑战与快递配送现状及问题8

（一） 物流行业快递配送现状8

1． 物流快递行业发展现状与挑战8

2． 物流配送效率现状与问题8

四、 快递配送效率的影响因素及其检验分析与相关结论9

（一） 快递配送效率的影响因素9

1． 快递配送效率影响因素的分析9

2． 快递配送效率影响因素衡量指标梳理10

（二） 快递配送效率影响因素检验11

五、 快递配送效率的优化方案研究13

（一） 善用智慧互联网技术，打造智能物流平台13

（二） 建设高效专业的物流体系14

（三） 为电子商务用户提供个性化、专业化的配套服务14

六、 总结与展望15

（一） 本文的主要结论15

（二） 研究不足与展望15

参考文献16