浅析4C理论视角下实体书店的营销策略

中文摘要

网络和信息技术的逐渐发展，使网上书店数量渐渐增多，电子商务这一销售渠道对实体书店造成了强烈的冲击。与此同时，现代社会的特点是“社会碎片化”，人们长期处于信息时代，每天都会接收各种新鲜的不同的信息，这使人们的阅读方式发生了改变，更倾向于电子阅读，造成了纸质书需求的下降，从而影响了实体书店的发展。当然，实体书店衰落的原因不仅是外部因素的干扰，也有其内部因素的影响。比如：实体书店经营成本上升，主要在于人力成本和房租的提高，传统营销方式的落后等。

在当前大环境中，实体书店不堪重负，纷纷倒闭。对于这一现象，本文通过运用SWOT分析法对我国实体书店的发展现状进行了探究，表明实体书店是有存在的必要性，而实体书店的劣势和威胁，说明实体书店在转型之路上还会遇到种种阻碍和问题。本文在4C视角下对西西弗书店成功的营销策略进行细致分析，并为实体书店的优化和发展提出有效的建议。

关键词：实体书店；4C营销理论；营销策略

目录

一、 我国实体书店的发展现状1

（一） “实体书店”概念界定1

（二） 实体书店生存现状分析1

1． 实体书店的经营现状1

2． 实体书店发展趋势2

（三） 实体书店发展现状的SWOT分析2

1． 实体书店SWOT内部能力分析（S/W）3

2． 实体书店SWOT外部环境分析（O/T）3

二、 实体书店典型案例分析——西西弗书店4

（一） 西西弗书店简介4

（二） 4C理论下西西弗书店营销策略分析4

1． 消费者需求5

2． 价格5

3． 便利性5

4． 沟通6

三、 4C理论视角下对实体书店行业营销策略的建议6

（一） 消费者需求策略6

（二） 价格策略6

（三） 便利性策略7

（四） 沟通策略7

四、 结论8

参考文献9