大型超市体验营销创新策略分析

摘要

互联网时代的兴起，电子商务蓬勃发展的今天，传统的大型超市面临着越来越激烈的竞争， 体验经济的出现和新的营销模式的出现，许多行业引入了体验营销，尤其是在大型超市在营销的过程中，消费者不再单单关注产品本身，而是更加注重购物体验的过程中，体验营销为大型超市提供了新的营销模式，沃尔玛超市是体验营销创造的品牌传奇。体验营销关注消费者体验，对驱动消费者的市场情感心理需求活动做出有效积极响应，找出那些导致驱动消费者市场情感需求变化的关键因素，通过有效的市场心理引导方法在市场营销当中活动，刺激消费者积极的情绪，让消费者在整个消费的过程中体验快乐、享受消费。因此，如何提高为消费者体验价值成为大型超市必须要考虑的问题。

本文通过对大型超市体验相关文献的收集，分析沃尔玛体验营销发展现状，了解大型超市体验营销的发展趋势，挖掘其在体验营销中所存在的不足之处，针对其不足提出优化建议，为沃尔玛在今后的体验营销发展提供新方向。

关键词：体验营销；大型超市；沃尔玛；创新；消费者

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究思路1

（四） 研究方法2

二、 国内外文献综述3

（一） 体验营销的相关文献研究3

（二） 沃尔玛体验营销的相关文献研究3

三、 沃尔玛公司体验营销现状分析5

（一） 沃尔玛的概述5

1． 沃尔玛全球概况5

2． 沃尔玛中国概况5

3． 沃尔玛购物广场6

4． 山姆会员商店6

5． 沃尔玛惠选超市6

（二） 沃尔玛体验营销创新策略现状6

四、 沃尔玛体验营销创新策略存在的问题分析8

（一） 沟通体验效果较差8

（二） 体验营销的氛围不足8

（三） 体验营销的范围难以全面8

（四） 体验营销的人性化程度有待提高8

五、 沃尔玛体验营销创新策略的优化策略探析10

（一） 加强体验营销的沟通10

（二） 优化体验营销的氛围10

（三） 扩大体验营销的范围10

（四） 加大体验营销的人性化程度11

结论12

参考文献13