论文编号:GS397论文字数:5450,页数:10
浅析内部顾客——员工满意度
摘要:员工现在越来越被看作企业的重要资源,员工满意才能使顾客满意,进而为企业创造更大价值。企业的获利能力主要是由顾客忠诚度决定的,顾客忠诚度是由顾客满意度决定的,顾客满意度是由所获得的价值大小决定的,而价值大小最终要靠富有工作效率、对..
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