A公司销售人员绩效考核优化研究

中文摘要

随着国门的开放，我国人们对英语教育问题越来越重视，少儿英语培训市场变得愈发的火热，企业想要脱颖而出，销售人员起着重大的作用。现阶段英语培训企业销售部仍然面临着各种各样的问题，例如：员工工作热情低、企业销售业绩低、消费者满意度低的“三低”问题，造成人员的流失率较大、口碑难以树立等。绩效考核作为人力资源管理的核心内容，具有激励、导向和控制作用，是企业发展的指路明灯。本文首先对绩效考核的相关问题进行研究，为目标企业奠定理论基础。其次结合文献分析法、实践调查法和访谈法进行案例分析，明确主要问题及原因并优化考核实施方案。最后给予实施的保障措施。改进后的绩效考核旨在改变现有考核的不足，提升企业的管理水平，为企业创造更多利益，对于其他教育培训企业同样具有指导意义。 

关键词：销售人员；绩效考核；英语培训

目录

一、 绪论1

（一） 研究的背景及意义1

1． 研究背景1

2． 研究意义1

3． 创新点1

（二） 国内外相关研究综述1

二、 绩效考核相关理论概述2

（一） 绩效考核相关理论2

（二） 绩效考核相关方法3

三、 A公司销售人员绩效考核案例分析3

（一） A公司概况3

（二） A公司销售部门现状4

（三） A公司销售人员的绩效考核现状4

（四） A公司存在的问题及原因分析4

四、 A公司销售人员绩效考核优化设计6

（一） 绩效考核设计的原则6

（二） 绩效考核优化方案6

（三） 绩效考核结果的处理与应用8

五、 A公司绩效考核实施的保障措施8

（一） 高层管理者对绩效工作的支持与认可8

（二） 绩效考核工作实施前的培训工作8

（三） 建立绩效考核的沟通与反馈9

（四） 塑造基于新绩效体系的组织文化9

（五） 制度保障9

六、 结论9

参考文献10