浅析第三方快递企业的营销策略——以顺丰为例

摘要

近年来，随着中国经济的蓬勃发展，人民日益增长的快递需求，促使快递行业发展迅猛，快递行业已经成为市场经济必不可少的一部分，市场前景广阔。为了抢占中国快递市场，国外的快递企业把目标转向了中国，国内从事快递行业的企业更是众多，由此，中国快递行业呈现群魔乱舞的局面，出现了国营、民营、外资多种经济主体，导致快递企业之间的竞争愈演愈烈。快递企业想要在这片红海中占得一席之地，就需要制定完整的营销策略。

本文以顺丰为例，分析了第三方快递行业营销现状，提出了顺丰营销策略中存在服务不能满足顾客需求、定价较高、渠道单一、促销方式有限等问题，顺丰应从加强个性化服务，满足顾客需求、合理定价、拓展营销渠道、建全促销方式等方面来开展营销策略。该策略的运用为顺丰实施营销策略提供参考方案，提升了顺丰在行业中的竞争力，为其他快递企业实施营销策略提供依据，为其他快递企业实行营销策略提供建议。

关键词：营销渠道；个性化服务；促销方式

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究方法及框架1

1． 研究方法1

2． 研究框架2

二、 文献综述3

三、 相关理论概述4

（一） 营销渠道4

（二） 个性化服务4

（三） 促销方式4

四、 第三方快递行业营销现状5

（一） 快递行业发展现状5

1． 快递行业的发展5

2． 快递行业发展规模5

3． 快递行业现有企业6

（二） 顺丰营销策略现状6

1． 顺丰简介6

2． 顺丰营销策略现状7

五、 第三方快递企业的营销存在的问题——以顺丰为例9

（一） 服务不能满足顾客需求9

（二） 定价较高9

（三） 渠道单一9

（四） 促销方式有限9

六、 第三方快递企业的营销对策——以顺丰为例11

（一） 加强个性化服务，满足顾客需求11

（二） 合理定价11

1． 高端群体11

2． 中端群体11

3． 低端群体11

（三） 拓展营销渠道11

1． 开设海外渠道12

2． 开通微博营销渠道12

（四） 建全促销方式12

1． 投放网络广告12

2． 进行网络公关12

3． 线下便利店促销13

结论14

参考文献15