链家公司的员工绩效管理现状及改进措施研究

中文摘要

房地产中介服务业是房地产市场的重要组成部分。作为市场的不可缺少的一个环节，中介服务业的存在可以促进房地产市场其他因素的发展，提高整个市场体系的运行效率，从快速发展的初级阶段，出现市场的退出机制不完善，从业人员素质水平不高。最重要的问题之一是房地产中介公司的绩效评价体系不完善。因此，本文将文献研究与实际调查相结合，分析链家房地产服务有限公司的绩效管理现状，分别从绩效考核内容与标准、绩效考核周期、绩效考核主体、绩效考核方法和绩效结果的角度进行分析，运用已知研究现状综合链家的实际情况，发现链家公司存在绩效考核内容不完整、考核周期不合理、绩效考核的主体单一、考核方法“一刀切”、绩效反馈不完善和对考核的结果应用单一化等不足之处。最后，提出了包括制定科学的绩效考核内容和标准、完善绩效考核周期、改进绩效考核方法、绩效考核主体全面化、完善绩效反馈机制和充分应用绩效考核结果等改善链家企业员工绩效管理的对策，希望能对链家公司的员工绩效管理提供参考。

关键词：链家公司；绩效管理；绩效考核；KPI

目录

一、绪论1

（一）研究目的及意义1

（二）研究内容1

（三）研究方法1

二、员工绩效管理理论概述1

（一）绩效管理的含义1

（二）绩效管理的过程2

三、链家公司及其人力资源概况2

（一）链家公司概况2

（二）链家公司人力资源概况3

四、链家公司员工绩效管理的现状分析4

（一）绩考核内容和指标方面4

（二）绩效考核周期方面4

（三）绩效考核主体方面5

（四）绩效考核方法方面5

（五）绩效反馈方面5

（六）绩效结果的应用方面5

五、链家公司员工绩效管理存在的问题分析6

（一）绩效考核内容不全面6

（二）绩效考核周期不合理6

（三）绩效考核主体单一6

（四）绩效考核方法过于刚性与“一刀切”6

（五）绩效反馈不完善7

（六）绩效结果应用单一7

六、完善链家公司员工绩效管理的对策分析7

（一）制定科学的绩效考核内容和指标7

（二）完善绩效考核周期8

（三）丰富绩效考核主体8

（四）使用BSC和KPI结合的绩效考核方法8

（五）加强绩效反馈9

（六）加强绩效结果与应用9

结论10

参考文献12